За даними дослідження українського ринку eCommerce, у 2026 році середній чек стає одним із ключових драйверів зростання доходу. Тож для онлайн-бізнесу задача не тільки залучити більше покупців, як збільшити цінність кожного замовлення.
Ми звернулися до експертів Promodo у напрямах PPC, UX/UI та Retention Marketing, щоб розібратися, які інструменти допомагають впливати на середній чек на різних етапах взаємодії з покупцем.
PPC: як впливати на середній чек ще до переходу на сайт
Завдання PPC-спеціаліста часто зводиться до того, щоб залучити якомога більше конверсій за прийнятною вартістю. Але кількість замовлень і їхня цінність для бізнесу — не одне й те саме.
Кампанія, яка приводить багато замовлень із невисоким чеком, і кампанія, яка генерує менше, але дорожчих покупок, можуть мати схожий ROAS — водночас їхній вплив на прибутковість буде різним.
Тому робота із середнім чеком у PPC починається ще до переходу користувача на сайт. Реклама визначає, кого саме залучити, які товари показати та з яким очікуванням привести користувача до магазину. А після переходу ці сигнали можна використовувати для подальшої оптимізації кампаній під цінність замовлення, а не лише під його кількість.
1. Відсіювати нецільову аудиторію
Чим точніше реклама відсіює користувачів із низьким потенціалом чека ще до кліка, тим вища ймовірність залучити на сайт аудиторію, готову витрачати більше.
У текстах оголошень можна одразу задати ціновий орієнтир. Наприклад, фрази «ексклюзивна колекція» або «преміальна якість» допомагають відсіяти користувачів, які шукають найдешевші пропозиції.
Аналогічно працює просування готових комплектів і наборів замість окремих товарів: «набір для дому» має вищий потенціал чека, ніж реклама однієї позиції.
2. Комунікація вигоди від більшого замовлення
Ще один інструмент — комунікація вигоди від більшого замовлення. Безкоштовну доставку від певної суми, знижку на комплект або спеціальні умови для великих замовлень варто показувати вже в оголошенні.
Якщо у вас магазин із тисячами товарів, створювати такі креативи вручну для кожної позиції — довго та складно. Для клієнтів Promodo ми автоматизуємо цей процес за допомогою власної розробки — Feed Optimizer. Інструмент дає змогу створювати шаблони для зображень товарів у каталогах Meta.
На зображення можна додавати важливу інформацію про товар чи пропозицію та автоматично оновлювати її для всього асортименту. Наприклад, якщо бізнес хоче просувати комплекти або привернути увагу до вигоди від більшого замовлення, відповідний акцент можна винести безпосередньо на товарний креатив.
У результаті користувач бачить не просто товар, а сформовану пропозицію з додатковою мотивацією до покупки, ще до переходу на сайт.
3. Таргетинг і мінус-слова
Мінус-слова допомагають не витрачати бюджет на запити з низьким комерційним потенціалом. Наприклад, для бізнесу, орієнтованого на продаж товарів у середньому та преміальному сегменті, релевантними можуть бути «дешевий», «бюджетний», «б/у» — залежно від специфіки категорії.
Додатково можна використовувати доступні в конкретному типі кампанії та на певному ринку аудиторні сигнали, зокрема демографічні характеристики чи інтереси.
У результаті PPC працює не лише на збільшення кількості трафіку, а й на його якість та потенційну цінність. На сайт приходить менше користувачів із низькою купівельною спроможністю та більше тих, хто вже на етапі пошуку готовий розглядати дорожчі пропозиції.
4. Керування товарною полицею, а не лише ставками
Ще один рівень впливу на cередній чек через PPC — це робота не лише з кампаніями, а й з асортиментом усередині них. Те, які товари отримують рекламний бюджет і частіше потрапляють у поле зору користувача, безпосередньо впливає на потенційну цінність замовлень.
У Promodo для цього використовують адаптований ABC/XYZ-аналіз, який допомагає розподілити товари за їхньою бізнес-цінністю та ефективністю продажів. Такий підхід дає змогу визначити SKU, які генерують найбільший внесок у дохід або прибуток, і сфокусувати на них рекламні зусилля.
.png)
Таким чином, PPC не просто приводить користувача на сайт, а формує товарну полицю, яку він бачить ще до покупки. Якщо правильно визначити пріоритетні SKU та розподілити бюджет відповідно до їхньої бізнес-цінності, можна поступово зміщувати попит у бік товарів із вищою вартістю та збільшувати середню цінність замовлення.
UX/UI: як збільшити суму покупки без тиску на користувача
Якщо PPC відповідає за те, хто приходить на сайт, то UX/UI визначає, що відбувається далі: чи знайде користувач привід додати щось до кошика, наскільки легко йому це зробити та чи сприйматиме рекомендацію як корисну підказку, а не нав’язування.
Нижче — шість UX/UI-механік, які допомагають збільшити суму замовлення саме через зручність і релевантні пропозиції, а не через тиск на покупця.
1. Прогрес-бар до безкоштовної доставки
Прогрес-бар до безкоштовної доставки дає можливість користувачу бачити, скільки залишилося до безкоштовної доставки. Наприклад: «Додайте ще товарів на 700 грн — і отримайте безкоштовну доставку». Поруч можна показати 2–3 релевантні товари приблизно в цьому ціновому діапазоні.
Наприклад, якщо в кошику товарів на 1300 грн, а безкоштовна доставка доступна від 2000 грн, логічно запропонувати товари в діапазоні 700-800 грн, а не дорогі позиції. Тому важливо пов’язувати рекомендації не лише з категорією чи історією переглядів, а й із сумою, якої бракує до порогу.
[[SLIDER-START]]
[[SLIDER-START]]
2. Крос-продажі на сторінці товару
Не варто чекати, поки користувач потрапить у кошик. Релевантні додаткові товари можна запропонувати безпосередньо на сторінці основного продукту, коли рішення про покупку ще формується.
Один із найзручніших форматів — блок «Доповніть покупку», де користувач одразу бачить сумісні товари та їхню вартість. Він обирає потрібні позиції та додає їх до кошика одним кліком. Такий формат скорочує шлях до покупки: не потрібно окремо шукати аксесуари, перевіряти їхню сумісність і повертатися до основного товару.
[[SLIDER-START]]
[[SLIDER-END]]
Особливо добре механіка працює для товарів із очевидними функціональними доповненнями. Наприклад, для автомобільного акумулятора можна запропонувати зарядний пристрій, тестер або клеми. Для смартфона — чохол, захисне скло, зарядний пристрій, кабель, павербанк чи навушники.
Ключове правило — рекомендації мають доповнювати основну покупку, а не бути випадковим набором товарів. Чим очевидніша користь від додаткової позиції, тим природніше користувач сприймає cross-sell.
3. Об’єднуйте товари у вигідні комплекти
Ще один спосіб збільшити середній чек — об’єднати кілька товарів у набір та запропонувати покупцеві вигіднішу ціну за весь комплект.
Наприклад, якщо користувач обирає основний товар за 1000 грн, на сторінці можна запропонувати додати до нього сумісний аксесуар за 400 грн і придбати їх разом за 1200 грн замість 1400 грн. У такому форматі покупець одразу бачить, що комплект вигідніший за окрему покупку.
Тут важливо показувати не просто факт знижки, а конкретну вигоду комплекту: звичайну сумарну вартість товарів, нову ціну та суму, яку заощаджує покупець.
Bundle особливо добре працює для товарів, які логічно доповнюють один одного: готовий комплект спрощує вибір для користувача, а для магазину стає способом збільшити кількість товарів у замовленні та середній чек.
4. Знижки залежно від кількості
Для товарів, які покупці часто беруть у кількох екземплярах, варто використовувати знижки залежно від кількості. Такий підхід мотивує збільшити обсяг замовлення, але водночас залишає користувачеві вибір — скільки товару йому справді потрібно.
Наприклад, якщо одна одиниця коштує 1000 грн, при покупці двох ціна може знижуватися до 900 грн за штуку, а при замовленні трьох — до 800 грн. Таким чином, користувач одразу бачить, що додаткові одиниці товару дають більшу економію.
В інтерфейсі це можна реалізувати як перемикач кількості, де разом зі зміною кількості автоматично оновлюються ціна за одиницю та загальна сума економії. Наприклад: «2 шт. — 900 грн/шт., економія 200 грн».
Механіка особливо актуальна для витратних матеріалів, автотоварів, косметики, побутової хімії, товарів для дому та інших категорій, де покупка кількох однакових товарів є природною поведінкою.
5. Використовуйте рекомендації безпосередньо в кошику
Кошик — один із найкращих моментів для додаткової пропозиції, оскільки purchase intent користувача вже високий. На цьому етапі варто показувати товари, які логічно доповнюють основну покупку та можуть збільшити середній чек.
Наприклад, якщо користувач додав до кошика туристичний намет, у кошику можна запропонувати спальний мішок, розкладний стілець або туристичний ліхтар. Так користувач одразу бачить, що ще може знадобитися для поїздки, і може додати необхідні товари без повернення до каталогу.
Такі рекомендації можна показувати в mini-cart одразу після додавання товару або на повній сторінці кошика. Важливо, щоб пропозиції були максимально релевантними до покупки та доповнювали її, а не просто демонстрували популярні товари.
6. Подарунок за суму замовлення
Умова «Замовте від 2 000 грн — і отримайте подарунок», яку варто показувати ще на сторінці товару та дублювати в кошику.
На відміну від простої знижки, подарунок за досягнення певного порогу мотивує користувача збільшити суму замовлення, а не просто скористатися нижчою ціною на те, що він і так планував придбати.
Користувач свідомо докуповує товари, щоб дотягнути до встановленої суми. У результаті зростає середній чек, а магазин при цьому не знижує ціну на основний асортимент.
Загальний висновок із UX/UI-механік такий: жодна з них не має працювати через тиск чи маніпуляцію. Вони працюють тому, що показують користувачу зрозумілу вигоду в потрібний момент — на сторінці товару, у кошику або під час вибору кількості.
Retention Marketing: як збільшувати чек у повторних покупках
Retention-інструменти найчастіше асоціюють з частотою покупок — «повернути клієнта, щоб він купив ще раз». Але ті самі канали — email, push, Viber, SMS — можна і потрібно використовувати для впливу на суму кожного наступного замовлення, а не тільки на факт його здійснення.
1. Рекомендації в email-розсилках
У тригерних розсилках можна додавати блок із рекомендованими товарами. Самі рекомендації зазвичай підбираються ML-моделями — або вбудованими в сервіси розсилок типу eSputnik чи Klaviyo, або алгоритмами, які налаштовують розробники на стороні бізнесу.
Маркетологи при цьому можуть впливати на логіку рекомендацій: наприклад, встановити мінімальну ціну товарів для виводу або обмежити рекомендації певними категоріями чи брендами.
Такий підхід можна використовувати в листах про покинутий кошик, після перегляду товару, у реактиваційних та post-purchase-кампаніях, а також у регулярних проморозсилках.
У ручних проморозсилках теж можна обмежувати товари за мінімальною ціною, але тут є ризик зниження конверсії. Тому краще залишати більшу варіативність товарів: основна задача такого листа — зацікавити користувача й привести його на сайт. Далі його можуть підхопити тригерні комунікації, рекомендаційні блоки та інші механіки, які вже працюватимуть на збільшення чека.
2. Апсейл і крос-продажі у листі «Дякуємо за замовлення»
Одразу після покупки можна запропонувати товари, які доповнюють уже придбане: аксесуари, витратні матеріали або супутні продукти. У цей момент клієнт уже перебуває в контексті покупки, тому додати ще один релевантний товар психологічно простіше.
Наприклад, після покупки смартфона можна запропонувати чохол, захисне скло або зарядний пристрій. Головне — щоб рекомендація була логічним продовженням основної покупки, а не випадковою добіркою товарів.
3. Програма лояльності з порогом
Збільшений кешбек, подарунок, безкоштовна доставка чи інша перевага можуть бути доступними лише після досягнення певної суми замовлення. Наприклад, кешбек 5% діє від 2 000 грн, а від 3 000 грн клієнт отримує безкоштовну доставку.
Такий механізм мотивує користувача «добити» чек до потрібного рівня, особливо якщо до порогу залишається невелика сума.
.png)
4. Пороги безкоштовної доставки з розумним нагадуванням
Якщо безкоштовна доставка доступна від певної суми, варто прямо показувати користувачу, скільки йому залишилося до порогу. Наприклад: «Додайте ще 350 грн і отримаєте безкоштовну доставку».
Ще ефективніше одразу запропонувати кілька релевантних товарів у цій ціновій категорії. Тоді користувачеві не потрібно самостійно шукати, чим збільшити замовлення.
5. Бандлінг і комплекти
Бандлінг — це об’єднання кількох товарів у готовий комплект, який користувач може придбати одним замовленням, зазвичай за вигіднішою ціною, ніж якби купував кожен товар окремо.
Готові набори допомагають збільшити суму покупки за рахунок об'єднання кількох товарів у комплект. При цьому комплект може мати невелику знижку порівняно з купівлею товарів окремо, але його загальна вартість буде вищою.
Наприклад, замість окремої покупки шампуню за 400 грн можна запропонувати набір із шампуню, маски та кондиціонера за 1 000 грн. Для користувача це виглядає як вигідніша пропозиція, а для бізнесу — як можливість збільшити середній чек.
6. Гейміфіковані активності
Гейміфікація може бути пов'язана з промокодом, який користувач отримує за виконання певної умови, наприклад за участь у грі. Якщо промокод діє лише від певної суми замовлення, він додатково мотивує збільшити кошик.
Наприклад, користувач отримує промокод на 10% знижки за умови замовлення від 2 000 грн. Це може підштовхнути його додати до кошика товари, які він раніше відкладав. Обмежений термін дії промокоду створює додатковий стимул не відкладати покупку.
7. Промокод на наступну покупку
Промокод для наступної покупки можна прив'язувати до середньої суми попередніх замовлень. Це дозволяє не просто стимулювати повторну покупку, а й поступово збільшувати її чек.
Наприклад, якщо за останні три місяці клієнт у середньому купував на 3 000 грн, йому можна запропонувати промокод, який діє від 3 500 грн. Таким чином, знижка стає стимулом не повторити звичний сценарій покупки, а збільшити суму наступного замовлення.
Висновок
І хоч ми показали аж 18 різних способів збільшення середнього чека, важливо розуміти: це не окрема механіка чи інструмент, а системна робота на всіх етапах взаємодії з клієнтом. У Promodo ми працюємо з цим завданням комплексно — за допомогою UX/UI, платної реклами, email-маркетингу та програм лояльності.
Promodo допомагає бізнесам продавати більше та системно збільшувати цінність кожного клієнта.
FAQ
Також на цю тему:
на розсилку
.avif)
