НАПИСАТИ НАМ
утримання клієнтів та збільшення
повторних продажів
Понад 20 років будуємо системи утримання клієнтів
Ми впроваджуємо персоналізовану комунікацію та автоматизацію, щоб масштабувати вашу базу та отримувати стабільний прибуток з кожного покупця
Ми не просто налаштовуємо розсилки — ми будуємо екосистему для масштабування вашої бази та зростання доходу з каналу
Клієнти Promodo в середньому отримують до +60% доходу з каналу email завдяки впровадженню автоматизованих тригерів. Ми будуємо систему, де база контактів стає вашим цінним активом.
Поведінкові фактори та вподобання — основа сучасного Retention. Ми налаштовуємо омніканальну систему (Email, Viber, Push, ChaBot), яка пропонує клієнту саме те, що він готовий купити зараз.
Retention забезпечує системні повторні продажі без постійних інвестицій. Ми фокусуємося на зростанні LTV, щоб кожен клієнт приносив вашому бізнесу стабільний дохід.
Ми мінімізуємо навантаження на вашу команду розробки, використовуючи власну технологію Promodo Smart Feed.
Це дозволяє:
Ви заощаджуєте від $400 на місяць, адже у Promodo вже налаштовані власні розробки та платні версії платформ автоматизації. Ви отримуєте готові звіти, глибоку аналітику та технічні рішення для посилення тригерів без додаткових витрат.
Вашим проєктом займається команда Retention-спеціалістів та креативна команда Promodo. Ми маємо досвід у 16 нішах, що дозволяє швидко запускати стратегії, які працюють.
Ми маємо експертизу в нішах з високим потенціалом повернення
eCommerce & Marketplaces
Побудова складних екосистем з мільйонними базами
Товари регулярного вжитку
Зоотовари, аптеки, ніша Beauty-товарів: автоматичний розрахунок циклу споживання товару
Fashion & Jewelry
Персоналізація за стилем та гейміфікація вибору подарунків
Техніка, електроніка та автотовари
Допродажі (Cross-sell) аксесуарів та сервісу
Ми пропонуємо комплексні рішення з утримання та розвитку клієнтської бази, які дозволяють підвищити дохід з кожного покупця, зробити комунікацію бренду персоналізованою та доречною, а головне — побудувати систему стабільних повторних продажів.
Універсальні торгові майданчики, класифайди, прайс-агрегатори та великі ритейл-мережі
Магазини запчастин, шин та дисків, акумуляторів, мастил та автохімії
Ювелірні доми, виробники прикрас, монобрендові бутики та beauty-ритейл
Зоомаркети, мережі магазинів для тварин та ветеринарні аптеки
Сервіси бронювання, туристичні платформи, ресторанні мережі
Аптечні мережі, магазини косметики та парфумерії, бренди доглядової косметики та спортивного харчування
Гіпермаркети будматеріалів, магазини сантехніки, електротоварів, меблів та товарів для дому
Сергій Дорошенко
Retention Team Lead MAUDAU
Ми з командою Promodo вирішуємо за допомогою них одразу декілька Retention-задач: збір лідів, конверсія лідів в першу/другу покупку, збір інформації про вподобання наших гостей.З кожним новим запуском такої форми ми зі свого боку вдосконалюємо ТЗ в залежності від цілей кампанії та вподобань нашого гостя, а колеги із Promodo завжди знаходять рішення, як виконати наші «забаганки» із ТЗ в найбільш повному обсязі.Нашим гостям подобаються подібні віджети, про це кажуть як коефіцієнти приросту нових контактів і конверсії на сайті, так і безпосередні звернення від гостей в контактний центр.
Валерія Русаненко
CMO Pandora в Україні
Як результат, на сьогоднішній день це один з наших основних каналів комунікації, збору даних та реактивації клієнтів. Впровадження функціоналу гейміфікації створило для нас додаткові можливості для залучення нової активної аудиторії, зацікавленої на довготривалу взаємодію з брендом.
Ярослав Іващенко
Head of Paid Traffic Tsum.ua
Окрім естетичної насолоди від фінального дизайну, що безумовно додавав настрій святкового шопінгу для наших клієнтів, ми також отримали чудові результати самого проєкту. Першочергові цілі - підняти залучення та простимулювати онлайн-замовлення - було досягнуто, а комунікація з командою Promodo в процесі співпраці була легкою та приємною ;)
За 20 років практики ми сформували унікальний стек Retention-рішень, де експертиза поєднується з AI-технологіями.
Ми автоматизуємо глибоку аналітику та впроваджуємо персоналізацію без залучення вашого IT-ресурсу.
Наші інтерактивні механіки та гейміфікація — це не просто фан, а інструмент, що реально підвищує середній чек на 15% та перетворює підписників на лояльних покупців.
Автоматично оновлює ціни, наявність та асортимент у листах у момент їх відправки.
Перевага для бізнесу: економія від $200/міс на сторонніх сервісах трекінгу та завжди актуальні пропозиції для клієнта.
Синхронізує CRM-базу з Google Ads та Meta Ads для повернення тих користувачів, які не відкривають листи.
Перевага для бізнесу: омніканальність — клієнт бачить персоналізовану рекламу саме тих товарів, якими цікавився на сайті.
Використовуємо ШІ для створення та тестування сотень варіантів тем, текстів та персональних пропозиції.
Через AI адаптуємо контент під кожен сегмент аудиторії в реальному часі та визначаємо найкращий час відправки для максимізації конверсії.
Налаштовуємо сценарії, що реагують на специфічні наміри користувача: копіювання назви товару для порівняння цін, сповіщення про зниження вартості товарів з Wishlist або закінчення товарних запасів (Low Inventory Alert).
Налаштовуємо алгоритми, які визначають мінімально необхідний бонус для завершення покупки. Це дозволяє повертати клієнтів, не втрачаючи маржу на великих знижках там, де достатньо нагадування або безкоштовної доставки.
Власний аналітичний інструмент, що дозволяє ще до старту проєкту спрогнозувати окупність ігрових механік: від вартості залучення одного контакту до потенційного доходу від конвертації гравців у покупців.
Автоматизований збір оцінок лояльності через 14 днів після покупки.
Налаштовуємо автоматичне сповіщення менеджерів на пошту для оперативного опрацювання відгуків.
Впроваджуємо перевірені ігрові механіки (колесо фортуни, квізи, вікторини) для швидкого збору бази та підвищення залученості. Наші технічні рішення легко інтегруються з вашою CRM/ESP та працюють на лояльність бренду.
Ми самостійно налаштовуємо скрипти, віджети та передачу даних.
Ви отримуєте складні сценарії без залучення внутрішнього ресурсу розробки.
Щотижневий аналіз ефективності
Моніторимо ключові метрики: Open Rate, CTR, відписки та прямий дохід з кожного каналу. Ви бачите реальний вплив Retention-маркетингу на ваш бізнес.
Регулярний запуск А/В тестувань
Постійно шукаємо нові точки зростання: тестуємо персональні пропозиції, складність ігрових механік та алгоритми товарних рекомендацій для максимізації вашого ROI.
Автоматизація тригерних сценаріїв
Налаштовуємо та безперервно оптимізуємо ланцюжки покинутих кошиків, переглядів та реактивації. Кожен контакт із клієнтом стає вчасним та доречним.
Технологічний супровід та IT-автономність
Впроваджуємо та супроводжуємо власні IT-рішення (скрипти, віджети, інтеграції) без залучення вашого внутрішнього ресурсу розробки.
Автоматизовані NPS-опитування
Налаштовуємо пост-продажні тригери для збору зворотного зв'язку. Ми допомагаємо оцінити лояльність та оперативно знайти процеси, які варто підсилити.
Прозора робота за спринтами
Чітке планування маркетингового календаря та синхронізація нашої команди з цілями вашого бізнесу. Ви завжди знаєте, над чим ми працюємо зараз і яких результатів очікуємо.
Щомісячний звіт та план зростання
Детальна аналітика виконаних робіт, динаміка прибутку та стратегія розвитку на наступний період.
Ми не просто налаштовуємо розсилки — ми будуємо екосистему для масштабування вашої бази та зростання доходу з каналу
Retention-маркетинг — це комплексна стратегія утримання клієнтів та заохочення повторних продажів. На відміну від звичайних розсилок, ми будуємо CRM-маркетинг, що базується на аналізі поведінки користувачів. Наша мета — не просто надіслати лист, а збільшити LTV (Lifetime Value) кожного покупця за допомогою персоналізованих оферів у Email, Viber та Push.
Перші позитивні зміни в показниках залученості (Open Rate, CTR) з'являються вже в перший місяць. Суттєве зростання Retention Rate (коефіцієнта утримання) та доходу зазвичай фіксується на 2–3 місяць роботи, коли автоматизація маркетингу та тригерні ланцюжки починають працювати на повну потужність на основі зібраних даних.
Так. Ми проводимо глибокий аналіз бази, щоб зрозуміти, на якому етапі клієнт «зникає». Потім ми впроваджуємо автоматичні сценарії реактивації та NPS-опитування. Це дозволяє вчасно виявити невдоволення та повернути клієнта персональною пропозицією.
Ми гарантуємо професійний технічний супровід та впровадження всіх інструментів згідно з погодженим планом. У своїй роботі орієнтуємося на реальні бізнес-метрики: зростання частки доходу з бази та зниження відсотка відтоку клієнтів. Точні прогнози ми даємо після аудиту ваших поточних даних.
Ручні розсилки не враховують індивідуальний цикл кожної покупки. Автоматизація маркетингу дозволяє запускати тригерні розсилки (покинуті кошики, реактивація, пост-продаж) саме в той момент, коли клієнт найбільш схильний до покупки. Це підвищує конверсію в рази та виключає людський фактор.
Вартість ретеншн маркетингу залежить від складності інтеграції з вашою CRM/ERP системою, обсягу клієнтської бази та кількості задіяних каналів зв’язку. Ми пропонуємо рішення, які окупаються за рахунок оптимізації LTV та економії на залученні нових користувачів.
