Не лише гарбузи та знижки: креативні ідеї для Retention-маркетингу на Геловін

В Україні Геловін не є традиційним святом, але для eCommerce та ритейлу це один із найефективніших інфоприводів осені. 

‍

Також це чудовий привід привернути увагу користувачів та почати підігрів аудиторії до Чорної П’ятниці. Додатково — ще й можливість протестувати сегменти та перевірити реакцію на різні варіанти оферів.

‍

У цьому матеріали — приклади тематичного оформлення листів та гейміфікації до Геловіну, які створювала команда Retention Promodo разом з клієнтами. Розповідаємо, що зробили та що варто врахувати під час планування власної активності, а також ділимося ідеями розсилки на Геловін, які можна адаптувати під різні ніші.

1. Тематична розсилка: коли достатньо змінити подачу

Найпростіший спосіб використати Геловін у retention-комунікації — адаптувати звичну проморозсилку до свята. Для цього не обов'язково вигадувати нову механіку: можна попрацювати з дизайном, текстами, анімацією та подачею пропозиції.

‍

Наприклад, у розсилках Telemart використовували різні варіанти геловінського оформлення: від класичної моторошної стилістики до менш похмурого дизайну. 

Zootovary також адаптували свої листи до події, а також ми додали мікроінтерактив — під час наведення курсором на категорію товару, фон змінюється. 

Але майте на увазі, що спрацює він лише на десктопі, тому якщо ваша аудиторія здебільшого переглядає листи з мобільних пристроїв, то цей елемент може не принести бажаний ефект від перегляду листа. 

Такі рішення дають змогу підтримати сезонну комунікацію без повноцінної розробки гри чи окремої сторінки. Це також один із найпростіших способів реалізувати ідеї розсилки на Геловін, не витрачаючи багато ресурсів на розробку.

‍

Водночас тематичний дизайн не повинен існувати сам по собі. Важливо, щоб він відповідав унікальному тону комунікації бренду, а пропозиція залишалася зрозумілою. Не кожній ніші потрібні гарбузи, привиди й чорний фон: достатньо кількох тематичних деталей, які створять потрібний настрій.

2. Інтерактивна розсилка: запропонуйте користувачу щось зробити

Наступний крок — перетворити лист із повідомлення на цікавий інтерактив. Замість звичного переходу на сайт користувач може розгадати загадку, відкрити картку або зіграти в коротку гру.

‍

У кампанії Comfy користувачам запропонували збирати цукерки — коли їх ставало достатньо, учасник отримував промокод. За цю розсилку команда Retention-маркетингу Promodo отримала золото Stripo Email Award у 2025 році.

Для Samsungshop ми створили математичний ребус: розв'язання відкривало доступ до промокоду.

У кожному випадку лист пропонував не лише переглянути інформацію, а й виконати дію. А винагородою могла бути як конкретна вигода, так і цікавість, яку задовольняє сама механіка.

‍

Для такого формату не завжди потрібна складна гра. Іноді достатньо однієї зрозумілої дії та результату, який користувач отримує одразу. Якщо шукаєте halloween email ідеї, які допоможуть виділитися серед звичайних промоповідомлень, інтерактив може стати вдалим рішенням.

3. Гейміфікація на сайті: створіть окремий сценарій взаємодії

Якщо хочеться розвинути ідею далі, можна перенести активність на сайт. Наприклад, створити окремий лендинг із тематичною грою, інтерактивною історією або механікою, пов'язаною з продуктом.

‍

Таку активність реалізували для Infoshina. Користувач потрапляв в історію про Дракулу, яку можна переглянути або пропустити, а потім переходить до гри з підкачуванням шини.

Тут геловінський сюжет не просто створює атмосферу. Він стає частиною користувацького досвіду, а сама механіка пов'язана з продуктом бренду.

‍

Окрема сторінка також дає більше простору для взаємодії, ніж лист: можна побудувати сюжет, додати кілька етапів гри або передбачити різні результати залежно від дій користувача.

‍

При цьому не варто ускладнювати механіку. Передусім потрібно розуміти, навіщо користувач переходить на сторінку, що він там робитиме та що має отримати в результаті.

Кейс з Retention Marketing

Як працює гейміфікація для ніші ювелірних виробів: кейс Pandora

Читати кейс

Як спланувати власну геловінську кампанію

Приклади показують різні способи роботи з Retention-каналами. Але перш ніж обирати формат, варто визначити, чого саме бізнес хоче досягти за допомогою кампанії.

Відштовхуйтеся від мети, а не від механіки

Подумайте, яке завдання має вирішити активність: повернути покупців, привернути увагу до певної категорії чи перевірити реакцію аудиторії на нові пропозиції.

‍

Від цього залежатиме формат. Якщо потрібно підтримати сезонну комунікацію, може вистачити тематичної розсилки. Якщо мета — зацікавити користувача й спонукати його до взаємодії, суттєво збільшити продажі чи підтримати загальну кампанію з акціями до геловіну, варто розглянути інтерактив або гейміфікацію.

Почніть із того, що вже маєте

Якщо команда не планувала окрему кампанію до Геловіну, не потрібно терміново розробляти складну механіку. Можна використати простіші механіки гейміфікації, або додати стилізованих тематичних об’єктів до листа — гарбузи, привиди, летючі миші можуть стати частиною логотипу, картки товару чи банеру як в росзиках, так і на сайті.

‍

Якщо ж хочеться спробувати щось нове, розсилка може стати майданчиком для експерименту з інтерактивом. Це дає змогу перевірити ідею без масштабних змін на сайті. І пам’ятайте, що існує дуже багато різних механік з різним рівнем складності — тому кожен точно знайде те, що і сподобається, і зможете реалізувати, навіть без АМР чи ресурса розробника .

Заздалегідь визначте, як оцінюватимете результат

Метрики мають відповідати меті кампанії. Якщо завдання — привести користувачів на сайт, варто дивитися на переходи та подальші дії.

‍

Якщо це гра — на кількість стартів і завершень, а також на переходи до цільової пропозиції. Якщо мета — продажі, важливо оцінювати конверсії та дохід. Тематично стилізовані розсилки не завжди про продаж — це про впізнаваність бренду, про утримання активності підписників, про збереження інтересу до бренду. Це не вимірюється конкретною конверсію з цієї кампанії в ГА4, це про стан активності бази імейлів і про активність підписників в подальших кампаніях.

‍

Не варто робити висновки про ефективність лише за відкриттями листів або кількістю взаємодій із грою. Важливо розуміти, чи допомогла активність досягти бізнес-цілі.

Що врахувати перед запуском

Перш ніж запускати активність, перевірте кілька практичних моментів.

• Мобільна версія. Переконайтеся, що листи й сайт коректно відображаються на смартфонах. Якщо механіка залежить від наведення курсору, передбачте інший спосіб взаємодії для мобільних користувачів.
• Технічні обмеження. Інтерактивні листи мають працювати не в усіх поштових клієнтах. Для AMP for Email потрібна реєстрація відправника в Google, а також статична HTML-версія на випадок, якщо інтерактив не відображається. Процес реєстрації може зайняти кілька робочих днів, тому його варто планувати заздалегідь. Докладніше про технічні вимоги до AMP-листів можна прочитати в офіційній документації Google та рекомендаціях AMP for Email.
• Час на підготовку. Оцініть ресурси команди на дизайн, розробку, тестування та підготовку контенту. Якщо до свята залишилося мало часу, краще обрати простішу механіку й реалізувати її якісно.
• Зв'язок із продуктом. Сюжет і гра мають бути доречними для бренду. Тематичний елемент, який не пов'язаний із пропозицією та не допомагає користувачу взаємодіяти з нею, може залишитися просто декорацією.
• Сценарій після взаємодії. Вирішіть заздалегідь, що побачить користувач після завершення гри або переходу на сайт. Це може бути добірка товарів, промокод чи інша релевантна пропозиція.
• Контент. Хоча свято про жахи і страшилки, враховуйте поточну ситуацію і будьте обережні з «жахаючими» елементами.
• Ситуативність. Враховуйте зовнішні обставини й будьте готові перенести або скасувати розсилку, якщо її тон чи тема недоречні в конкретний момент. Наприклад, у дні жалоби, після масованих обстрілів або під час масштабних відключень світла варто переглянути заплановану комунікацію.

Наостанок

Геловін не вимагає від бренду обов'язкової знижки чи складної гри. Найважливіше — не просто оформити звичну пропозицію в геловінському стилі, а придумати для користувача зрозумілу причину звернути увагу на повідомлення, перейти на сайт або виконати певну дію.

‍

Навіть проста розсилка на Геловін може стати можливістю спробувати новий формат комунікації, залучити аудиторію та підготуватися до наступних сезонних кампаній.

‍