У цій статті ми зібрали актуальні бенчмарки мобільного маркетингу для ретеншн, залучення, конверсій та інших метрик. І разом з експерткою з мобільного маркетингу Вікторією Лошак пояснюємо, як їх правильно читати і що вони означають на практиці.
Сесії
За даними Adjust, у 2025 році середня тривалість сесії в eCommerce-застосунках у світі зменшилася з 10,04 до 9,6 хвилини.
На глобальному рівні в eCommerce day 0 кількість сесій на користувача також трохи знизилася — з 1,37 до 1,36 у 2025 році. А середня тривалість сесії у 2025 році по світу — 9,60 хв.
На практиці коротша тривалість сесій у eCommerce може означати, що користувачі діють більш цілеспрямовано та швидше доходять до покупки. Тому сам по собі цей показник варто оцінювати лише у зв’язці з конверсією, retention та ROI. Якщо ефективність воронки зростає — це позитивний сигнал. Якщо ж одночасно падають конверсія та окупність, варто шукати причини у втраті уваги користувачів, складному сценарії взаємодії або проблемах з утриманням.
Cost per Install (CPI)
За даними Adjust, у 2025 році середня вартість інсталу (CPI) для eCommerce-додатків у світі трохи знизилася — з $1 до $0,98.
При цьому динаміка відрізняється залежно від підкатегорії:
- у deal discovery-додатках залучення користувачів подорожчало — CPI виріс з $1,44 до $2,26
- у маркетплейсах та classifieds — навпаки знизився з $0,99 до $0,88
- у додатках для шопінгу падіння було незначним — з $0,93 до $0,91
Але на практиці низький CPI сам по собі ще нічого не гарантує.
З нашого досвіду зниження CPI саме по собі не є ознакою кращої ефективності. Якщо вартість інсталу падає, але при цьому не утримуються Day 30 retention або конверсія в покупку, це означає, що ми просто залучаємо дешевший, але менш цінний трафік. Тому CPI варто оцінювати не окремо, а в зв’язці з якістю користувача після інсталу — retention, purchase conversion та подальшою окупністю.
Співвідношення органічних і платних інсталів
За даними Adjust, у 2025 році глобальний paid-to-organic ratio становить 1,13. У 2025 році співвідношення органічних інсталів до платних для eCommerce-додатків склало 0,54, а для шопінг-додатків — 0,57.
Зростання цього співвідношення в eCommerce — сигнал, що органічного попиту вже недостатньо для стабільного росту. Бізнеси все більше покладаються на платні канали, щоб підтримувати обсяги інсталів. З іншого боку, це означає більшу залежність від платного трафіку. А отже — більше вимог до ефективності UA-стратегії і якості користувачів у довгостроковій перспективі.
Бенчмарки активації
У 2025 році кількість інсталів eCommerce-додатків у світі знизилася на 10%, але кількість сесій при цьому зросла на 5%. Це означає, що попри повільніше зростання залученість користувачів стала кращою.
Динаміка протягом року була сезонною. У лютому інстали були на 8% нижче середнього, а сесії — на 11% нижче. У IV кварталі ситуація почала відновлюватися:
- інстали: +6% у листопаді та +4% у грудні
- сесії: +10% у листопаді та +5% у грудні
Виражене відновлення інсталів і сесій у Q4 ще раз підтверджує, що для eCommerce сезонні піки наприкінці року залишаються ключовим драйвером росту, а результати Q1–Q3 варто оцінювати з поправкою на цей ефект.
За підкатегоріями:
- додатки для пошуку вигідних пропозицій: інстали +2%, сесії +6%
- маркетплейси та додатки з оголошеннями: сесії +4%
- shopping-додатки → краще: додатки для покупок: сесії +7%
Коефіцієнт “липкості” (DAU/MAU)
Показник “липкості” (DAU/MAU) сильно залежить від типу додатка. Наприклад, у соцмережах він значно вищий, бо люди заходять туди щодня. У додатках для покупок він нижчий, бо покупки відбуваються не так часто.
Загальна картина:
- соціальні мережі та месенджери — 50–80%
- додатки для продуктивності — 40–60%
- фінтех та eCommerce — 15–30%
Більш детально (Kissmetrics, KPI Tree):
Бенчмарки утримання користувачів
За даними Adjust, у 2025 році показники утримання (retention) для eCommerce-додатків трохи знизилися, і дані по утриманню користувачів у 2025 році мають такий вигляд:
У розрізі підкатегорій ситуація трохи відрізняється. У маркетплейсах і додатках з оголошеннями ранній retention трохи просів, тоді як у додатках для покупок він залишився відносно стабільним (лише невелике зниження на перший день).
Retention за підкатегоріями:
Для фінансових додатків показники виглядають так:
Період Retention
- День 1 — 12%
- День 7 — 6%
- День 30 — 2%
За даними Digital Applied:
Можемо також подивитися ширше по категоріях (Getstream):
Бенчмарки конверсії
Бенчмарки конверсії для мобільних додатків (за даними UXCam):
Бенчмарки конверсії в App Store:
Джерело: UXCam
Співвідношення LTV до CAC
Сильне співвідношення LTV до CAC починається приблизно з 3:1. У eCommerce воно часто досягає 4:1, але це залежить від маржинальності та цінової політики.
Якщо показник наближається до 2:1, це зазвичай означає, що більша частина доходу йде лише на покриття вартості залучення користувачів і простору для інших витрат або прибутку майже не залишається.
Водночас надто високий показник, наприклад, 10:1, може свідчити про недоінвестування і втрату можливостей для швидшого росту.
Бенчмарки ROAS (Return on Ad Spend)
Орієнтовні значення ROAS у 2026 році для різних платформ:
Джерело: Segwise
Бенчмарки push-сповіщень і повідомлень
За даними Digital Applied, ефективність push-сповіщень сильно залежить від персоналізації. Персоналізовані повідомлення працюють значно краще за масові, а більш насичені формати дають вищий рівень взаємодії.
Окрім CTR, є й інші важливі метрики, які дають більше контексту:
Бенчмарки ASO
Конверсії
Рівень конверсії суттєво відрізняється залежно від платформи, і iOS помітно випереджає (за даними SplitMetrics).
Джерело: SplitMetrics
Користувачі iOS зазвичай легше конвертуються, тоді як на Android потрібно більше зусиль, щоб отримати той самий результат.
Engagement Rate
За рівнем взаємодії iOS також випереджає Android (SplitMetrics).
Джерело: SplitMetrics
Користувачі швидко скролять і швидко приймають рішення, тому сторінка додатку має одразу чіпляти увагу.
Direct Installs
Джерело: SplitMetrics
Більшість інсталів відбувається одразу з першого перегляду — 23% на iOS і 12% на Android. Лише невелика частка користувачів переглядає сторінку глибше перед встановленням.
Це означає, що рішення про встановлення часто приймається миттєво. На практиці це зміщує фокус на верхню частину сторінки: іконку, назву, рейтинг і перші скріншоти.
Bounce Rate
За даними SplitMetrics, показник відмов суттєво відрізняється між платформами — на iOS він вищий.
Рейтинг і відгуки
Ми рекомендуємо системно моніторити оцінки і відгуки, щоб підвищити довіру користувачів, збільшити конверсію в установки та ефективніше залучати органічний трафік.
За даними Promodo, рейтинг 4,2+ вважається хорошим. Рейтинг 4,5+ має найсильніший вплив на довіру і може підвищити конверсію в інстал на 10–20%.
Як визначити та інтерпретувати власні бенчмарки?
Попри те, що є орієнтовні цифри, вони не є універсальними для кожного бізнесу, тим паче, з часом ви можете встановити власні стандарти. Ось кілька порад від спеціалістів Promodo, як це зробити:
Почніть із власних історичних даних. В ідеалі потрібно мати щонайменше 4–6 кварталів, щоб побачити стабільні патерни. Без цього складно сформувати адекватну точку відліку.
Довший період також допомагає врахувати сезонність. Наприклад, перший квартал зазвичай дорожчий і менш ефективний ніж четвертий. Це нормально і не є проблемою.
Щоб правильно інтерпретувати дані, порівнюйте результати квартал до кварталу та рік до року одночасно. Якщо дивитися лише на один із цих показників, картина може бути викривленою.
Наша порада — переглядати бенчмарки регулярно. Наприклад, щоквартально. Ринок швидко змінюється, і дані навіть річної давності можуть бути неактуальними. Особливо в Україні, де ринок активно відновлюється.
на розсилку
%20(1).avif)
