Чи задумувались ви про те, чому деякі сайти вище в результатах пошуку, ніж інші, навіть якщо їхній контент не здається якісним? Це залежить від поведінкових факторів, що відображають взаємодію користувача з вебсторінками: від часу проведеного на сайті до частоти повернень на нього. Google дуже уважно стежить за тим, як відвідувачі взаємодіють з сайтами, і використовує цю інформацію для ранжування.
Поговорили з SEO-фахівцями Promodo Євгенією Атаманенко та Георгієм Глушко, щоб детальніше розібратися, як саме поведінкові фактори SEO впливають на позиціювання сайту в результатах пошуку.
Традиційний підхід до SEO
Багато SEO-спеціалістів фокусуються на трьох ключових елементах: технічна складова сайту, контент і лінкбілдинг.
- Технічне вдосконалення. Сьогодні ваш сайт має працювати бездоганно. Швидке завантаження, адаптивність текстового й візуального контенту під мобільні пристрої та правильна структура — все це робить ваш сайт зручним для користувача і зрозумілим для пошукових систем.
- Контент. Ваші тексти повинні бути не просто унікальними, а й корисними та цікавими для користувачів. Постійне оновлення інформації допоможе вашому сайту залишатись актуальним.
- Лінкбілдинг. Зовнішні посилання з надійних ресурсів покращують ваше місце в пошуку. Однак варто враховувати, що якість посилань важливіша за їх кількість.
Всі ці компоненти разом формують основу SEO, і глибоке розуміння кожного з них є ключем до успіху в ранжуванні.
Проте справжній прорив досягається завдяки увазі до поведінкових факторів, про які ми поговоримо далі. Саме ці нововведення і розуміння поведінкових взаємодій відвідувачів можуть стати вашою конкурентною перевагою.
Важливість поведінкових факторів для Google
Уявіть світ, де ваш сайт адаптується під потреби кожного користувача, а не просто під загальні стандарти SEO. Світ, в якому ви знаєте, чого саме хоче ваш клієнт, ще до того, як він сформулює свій запит. Це можливо, якщо розібратись, які саме параметри Google вважає найважливішими для ранжування.
CTR (Click-Through Rate)
Це відсоток людей, які бачили ваш сайт в результатах пошуку та перейшли на нього за посиланням.
Якщо органічних кліків багато — ваша пропозиція зацікавила користувачів. Аналізуючи CTR, можна оцінити ефективність SEO-зусиль та з'ясувати, який контент найбільше подобається вашим відвідувачам.
CTR — ключова метрика, яка допомагає краще розуміти свою аудиторію. Її аналіз показує, що привертає увагу ЦА, а що — ні. Якщо CTR невисокий, можливо, ви звертаєтеся до невірної аудиторії. Навіть якщо ваш сайт посідає топові позиції в результатах пошуку, це ще не означає, що він отримає багато відвідувачів. Основне — це те, наскільки часто люди переходять на ваш сайт та дійсно знаходять там потрібну інформацію.
Для Google важливо, як користувачі сприймають представлені результати. Тому, якщо пошукова система перевіряє, наскільки ваш сайт відповідає запиту користувача, вам важливо мати не тільки високий CTR, але і якісний контент.
User path: Шлях користувача на сайті
Це те, як користувачі дізнаються про ваш сайт і який маршрут вони обирають, щоб дістатися до потрібної інформації.
70% покупців в інтернеті не завершують свої покупки, залишаючи кошик. Чому так багато? Відповідь може бути в шляху, яким вони йдуть. Розуміння цього маршруту — ключ до підвищення ефективності вашого сайту. Щоб зрозуміти, чому вони поводять себе так, потрібно дослідити їхню поведінку. Карта подорожі клієнта (CJM) є ідеальним інструментом для цього. Вона допоможе вам:
- Визначити, звідки користувачі прийшли на ваш сайт.
- З’ясувати, які сторінки вони переглядали і як довго там перебували.
- Виявити, де потенційні покупці відчувають труднощі. Можливо на сайті недостатньо інформації, або форма замовлення надто заплутана.
- Зрозуміти, які етапи найчастіше ведуть до успішної покупки.
Розуміння шляху користувача — це не просто знання про те, як відвідувачі взаємодіють з вашим сайтом. Це інструмент, що допоможе вам створити вебресурс, який не просто інформує, але й конвертує.
Сторінки входу і виходу
Які саме сторінки найчастіше стають першим кроком на ваш сайт, а з яких користувачі найчастіше виходять.
Це може бути ключем до розуміння, які сторінки працюють ефективно, а які потребують оптимізації. Показник «Входи» демонструє, скільки разів перша подія в сеансі відбулася на певній сторінці або екрані.
Коефіцієнт виходу вимірює відсоток відвідувачів, які були останніми в сеансі. Він показує, як часто користувачі залишають сайт після перегляду будь-якої кількості сторінок.
Показник відмови
Дуже легко сплутати показник відмов із показником виходу. А визначення від Google ускладнюють ситуацію, оскільки обидва вимірюють те саме — відсоток людей, які залишають сторінку після перегляду. Однак між ними є одна велика різниця.
Показник відмов вимірює відсоток відвідувачів, які не взаємодіють із вашою вебсторінкою (наприклад, не залишають коментарі чи переходять на іншу сторінку) і залишають ваш сайт. У результаті в Google Analytics 4 реєструється лише один сеанс.
Відсоток відмов є одним з найбільш критичних поведінкових показників. Однак слід відрізняти різні типи відмов: поверхнева відмова, коли відвідувач короткий час перебуває на сторінці та залишає її без додаткових дій, і глибока — коли користувач повертається до результатів пошукової видачі після відвідування сайту. Саме друга категорія є особливо значущою для пошукових систем під час оцінки якості контенту та взаємодії з користувачем. Google негативно сприймає таку поведінку, бо користувач, ймовірно, не знайшов відповіді на своє питання на сайті та повернувся до пошуку.
Показник конверсії
Конверсія — це відсоткове співвідношення відвідувачів сайту з тими, хто здійснив цільову дію: оформив заявку, зробив замовлення, підписався на розсилку, залишив контакти для зворотного зв'язку тощо.
Cередній коефіцієнт конверсії SEO становить 2,4%, хоча й відрізняється у різних нішах. Це означає, що якщо 100 людей переходять на певну сторінку вашого вебсайту з органічного пошуку, 2 або 3 з них виконають конверсійну дію, таку як заповнення форми, завантаження технічної документації або реєстрація в списку електронної пошти.
Більшість сайтів має свою основну мету, як-то продаж чи підписка. Тому ефективніше орієнтуватися не на загальний середній показник конверсії, а на показники в межах власної ніші. Це допоможе точніше планувати стратегію розвитку.
Метрики — це не просто числа. Вони розповідають історію про ваш сайт, ваш бізнес і вашу аудиторію. Але головне — вони можуть підказати, які інструменти обрати для покращення та росту!
Експеримент Rand Fishkin
У 2015 році відомий експерт з SEO Rand Fishkin провів експеримент, щоб дослідити, як поведінкові фактори впливають на ранжування в Google.
Він підійшов до цього завдання досить креативно. Замість традиційних методів він звернувся до своєї аудиторії у X, тоді ще — Twitter. Ідея була простою: попросити фоловерів задавати один конкретний запит в Google, клацнути на перший результат, але одразу ж повернутися до списку результатів і клацнути на четвертий.
Результати були дивовижними: лише за 70 хвилин четвертий результат піднявся на перше місце! Основний фактор, який спричинив такий стрибок, було визначено як показник відмов або Bounce Rate.
Цей експеримент не тільки підтвердив якими важливими є поведінкові фактори, але й показав, що попри численні алгоритми та чинники які Google використовує для ранжування, поведінка користувача відіграє важливу роль у позиціюванні сайтів.
Такі показники, як велика кількість відмов (яка в GA4 переформульована в кількість користувачів, які залишили сайт), або короткий час перебування на сайті, свідчать про те, що контент не відповідає потребам відвідувача. Google може сприймати такий сайт як менш корисний та опускати його у результатах пошуку. Ось чому не варто недооцінювати важливість поведінкових факторів при оптимізації вебресурсу.
Висновок
Оцінка поведінки користувача — другий за важливістю крок в оптимізації сайту, після опрацювання фундаменту та залучення перших відвідувачів. Для кожної ніші показники норми коефіцієнтів можуть відрізнятися, проте надважливим є зробити так, щоб користувачеві було комфортно на сайті. Інакше сайт довго не протримається на високих позиціях й не закриє ваші головні бізнес-задачі.
Що більше відвідувачів активно взаємодіють з вашим сайтом — читають статті, залишають відгуки, діляться матеріалами в соціальних мережах — то більше сигналів отримує Google про високу якість та користь вашого контенту. І як наслідок, пошукова система вважає такий сайт надійним джерелом інформації та підвищує його позиції у результатах пошуку. Сучасне SEO вимагає не просто створення контенту, а його оптимізацію з урахуванням потреб користувачів.
на розсилку
