За прогнозами Deloitte, святкові онлайн-продажі (листопад 2025 — січень 2026) у світі зростуть на 9% і сягнуть $305–310 млрд.
Цей сезон 2025 стане особливим завдяки розвитку AI. Уже зараз 54% споживачів планують використовувати штучний інтелект, щоб знаходити кращі ціни, аналізувати відгуки та отримувати персоналізовані рекомендації. Це означає, що бренди мають враховувати не лише класичні інструменти маркетингу, а і зміну поведінки аудиторії під впливом нових технологій.
У цьому матеріалі фахівці Promodo підготували гайд із підготовки до Чорної п’ятниці для п’яти ключових каналів — SEO, PPC, Media, SMM та Retention. Ми зібрали тенденції та поради, які допоможуть побудувати цілісну стратегію та максимально ефективно використати сезонні можливості.
SEO: як підготувати сайт до Black Friday 2025
Щоб отримати максимальний ефект, підготовку до Чорної п’ятниці потрібно починати завчасно. Необхідно провести дослідження ключових слів, скласти контент-план та проаналізувати, що роблять або робили ваші конкуренти.
Оптимізація блогу під популярні запити користувачів, як-от «Коли Чорна п’ятниця?» дозволять вам залучити трафік задовго до розпродажу та перенаправити його на вашу цільову сторінку.
Крок 1. Перевірка технічної справності сайту
Успіх будь-якої SEO-стратегії полягає в технічній справності вашого ресурсу. Переконайтеся, що ваш сайт готовий до різкого збільшення трафіку та протестуйте швидкість завантаження та стабільність сервера заздалегідь. Повільна робота сайту може призвести до втрати клієнтів.
Не допускайте, щоб сторінка Чорної п’ятниці конкурувала з іншими сторінками вашого сайту, наприклад, зі статтями в блозі. Спрямовуйте весь релевантний трафік на одну центральну сторінку розпродажу, використовуючи внутрішні посилання.
Крок 2. Контентна складова
Замість того щоб щороку створювати нову сторінку для Чорної п’ятниці, використовуйте одну постійну. Це дозволяє сторінці накопичувати авторитет, що позитивно впливає на її позиції в пошуковій видачі.
Саме із цією сторінкою необхідно працювати в першу чергу для організації влучної стратегії на вашому сайті до Чорної П’ятниці. Регулярно оновлюйте контент, додавайте інформативні описи та переконайтеся, що сторінка зручна для користувачів на всіх пристроях. Для індексації нового контенту на вашій сторінці боту від Google необхідний час, щоби бути першим серед конкурентів з оновленою сторінкою у видачі, необхідно починати готуватись завчасно.
Оновлюйте метатеги на сторінці Чорної П’ятниці, слідкуйте за тим, щоб вони були актуальним та містили в собі: рік, ключові слова та були пов’язані з розпродажем. Оновлюйте вміст кожного року при підготовці до Чорної П’ятниці, щоб ваша сторінка завжди була готова до появи попиту.
Створюйте інформаційний контент (наприклад, статті в блозі чи розділи FAQ), який відповідає на популярні запити користувачів, як-от «Коли Чорна п’ятниця?». Це дозволить вам залучити трафік задовго до розпродажу та перенаправити його на вашу цільову сторінку.
Публікація PR-статей про ваші акційні пропозиції допомагає залучити зворотні посилання з авторитетних сайтів, що підвищує рейтинг вашого ресурсу. Крім того, це створює ажіотаж та привертає увагу потенційних клієнтів задовго до початку розпродажу.
Крок 3. Поведінкові фактори та E-E-A-T
Пошукові системи стали ще більше звертати увагу на поведінку користувачів. Високий показник E-E-A-T є вирішальним для Чорної п’ятниці. Сайти, які публікують відеоогляди товарів, відгуки з фотографіями та історії реального досвіду використання продукції отримують більше довіри з погляду користувачів та пошукових систем.
Для місць у топі видачі на вашій сторінці необхідна прозорість умов акції, легкий процес оформлення замовлення, надійна інформація про доставку та повернення, детальна та наповнена сторінка «Про нас», реальні відгуки користувачів, сторінки авторів — усе це впливає на ранжування.
Ваша контент-стратегія не працює? Ми знаємо як це виправити.
Крок 4. Оптимізація для AI Overview та SGE (Search Generative Experience)
Мовні моделі набирають усе більше обертів та «відкушують» користувачів із видачі Google. Щоб ваш бізнес залишався на плаву й отримував користувачів із SGE, робота з контентом має бути спрямована на:
- наведення фактів, чіткість даних із підтвердженням тієї чи іншої інформації.
Наприклад, якщо ви пишете про Чорну П’ятницю, варто чітко описати умови акції: дати проведення, механіку отримання бонусів, обмеження. Якщо ви скажете, що маєте акцію, та ніде не дасте її дати чи інший ґрунтовний доказ, AI це врахує не у вашу користь;
- відповіді в стилі Q&A (запитання — відповідь);
- використання списків для конкретних запитів споживачів (умови замовлення, кроки, поради у виборі тощо);
- відповіді на запити користувачів, як-от «найкращі знижки на [товар] у Чорну п’ятницю», надаючи конкретні поради та посилання;
- надання лаконічних пояснень, які штучний інтелект може одразу використати у відповіді. Наприклад, Чорна П’ятниця — головний день розпродажів у світі, що припадає на останню п’ятницю листопада.
Статті топ 5–10 дуже гарно сприймаються AI Overwies, наприклад, «топ 5–10 речей які вигідно купляти на Чорну П’ятницю», шматки із таких статей чат-боти віддають у своїх відповідях, що призводить до переходу на статтю на ресурсі;
Крок 5. Перевірте стан ваших товарів
Переконайтеся, що вся інформація про товари, така як назви, описи, ціни та наявність, є точною та актуальною. Перевірте, чи мають товари, які цього потребують, відповідні ключові слова для Чорної п’ятниці, щоби підвищити їхню помітність. Використовуйте якісні, чіткі зображення для демонстрації вашого товару.
Використовуйте функцію промоакцій у Google Merchant Center, щоб вигідно представити спеціальні пропозиції та знижки для Чорної п’ятниці та Кіберпонеділка. Таким чином ви зробите свої пропозиції більш привабливими для потенційних покупців. Регулярно оновлюйте свій фід, щоб відображати зміни запасів у реальному часі та виправляти помилки для збереження видимості продукті
PPC: як оптимізувати бюджети і ставки в умовах високої конкуренції
1. Використовуйте first-party дані
У світі без cookies ретаргетинг більше не дає того ефекту, як раніше. Тому PPC-кампанії потрібно будувати навколо ваших власних баз — CRM, email та SMS-контактів, списків покупців. Це дає змогу формувати сегменти для Lookalike-аудиторій і точніше працювати з ремаркетингом.
2. Оптимізуйте товарні фіди
У Google Performance Max та Meta Advantage+ якість фіду стала критичною. Алгоритми працюють на основі даних, і якщо ціни чи залишки не оновлені, кампанія «зливає» бюджет. Для виокремлення вашої реклами серед конкурентів в Meta можна використати інструмент Feed Optimizer, котрий унікалізує ваші товарні оголошення.
3. Готуйте бюджети до подорожчання кліку
Конкуренція в листопаді-грудні зростає, а разом із нею — і CPC. Плануйте бюджети із запасом, щоб кампанії не зупинялися посеред дня. Починайте плавне збільшення інвестицій за 3–4 тижні до піку, аби уникнути перенавчання стратегій і втрати конверсій.
Також враховуйте, що користувачі очікують знижки вже з початку листопада. Якщо ви вийдете на ринок пізніше, аукціони вже будуть перегріті. Варто розгорнути PPC-активність заздалегідь, щоб встигнути «зібрати» теплу аудиторію і підготувати її до фінальної пропозиції.
4. Закладайте час на модерацію креативів
У пікові періоди Google і Meta довше модерує оголошення. Якщо запускати креативи в останній момент, можна втратити день-два показів. Завчасно підготуйте кілька варіантів банерів та відео, щоб оперативно змінювати їх у разі відхилення.
Ваш креатив не приносить результатів у перформанс-кампаніях?
5. Аналізуйте ефективність у режимі реального часу
GA4 не завжди дає можливість бачити дані по продажах оперативно. Тому важливо щодня тримати контакт між PPC-командою та відділом продажів. Якщо ви бачите, що попит у певній категорії різко зростає, бюджети потрібно коригувати одразу, а не після звіту наступного дня.
Media: ключові акценти для рекламних кампаній на Black Friday
Чорна п’ятниця вже давно стала частиною комунікаційного плану більшості брендів. У цей період значно зростає активність конкурентів як у медійних, так і в performance-каналах.
Для медійних каналів варто збільшити вагу присутності, інакше повідомлення може просто «загубитися» серед інших.
1. Аудиторія
Це гарний шанс розширити аудиторію бренду. Водночас для окремих категорій ефективніше зосередитися на ремаркетингу (база має збиратися заздалегідь — під час попередніх кампаній).
- Використовуйте сегментацію: окремі пропозиції для нових клієнтів, лояльних покупців та тих, хто давно не купував.
- У креативах робіть акцент на товарах, які користуються найбільшим попитом саме у вашої цільової аудиторії.
2. Інвестиції
На жаль, дива не буде: високі результати показують або кампанії з унікальною ціновою пропозицією, або ті, де медійний бюджет на Чорну п’ятницю збільшено в кілька разів.
Це пояснюється тим, що ставки розміщення під час ЧП суттєво зростають.
3. Креативні матеріали
Вони мають спиратися на досвід попередніх кампаній.
- Запускайте A/B тести банерів і текстів ще у вересні-жовтні, щоб у пікові дні інвестувати тільки в найефективніші варіанти.
- Використовуйте емоційні тригери («лише 3 дні», «обмежена кількість»), але пам’ятайте: подібні меседжі використовує більшість брендів.
Головне завдання креативу — виділитися серед потоку червоних цінників.
4. Використовуйте різні формати для специфічних аудиторій.
Приклад, як круто можна використовувати нові формати ми нещодавно розбирали в нашому кейсі для Доставки Сільпо.
.png)
І памʼятайте, Black Friday — це не набір окремих інструментів, а спільний досвід, який бренд створює для клієнта. Які б акценти ви не розставили — від масштабної медійної кампанії до performance-активностей, — важливо, щоб вони підсилювали один одного й формували цілісне враження.
Retention: як утримати клієнта після розпродажів і перетворити разову покупку на довгострокові відносини
Black Friday — це можливість для бізнесу не лише збільшити дохід, а й попрацювати над лояльністю та довірою користувачів.
Спершу, ми радимо визначитися з метою — ви хочете збільшити кількість продажів однієї категорії товарів, досягти певного обсягу замовлень, залучити більшу кількість клієнтів, збільшити середню вартість замовлення тощо.
Далі можна будувати комплексну стратегію з різними інструментами.
1. Застосовуйте інтерактивні механіки
AMP-листи — це класика. Прості елементи, такі як таймер зворотнього відліку чи каруселі товарів дозволяють спонукати до взаємодії з контентом прямо в листі чи закликають користувача перейти на сайт.
Ми в Promodo також пропонуємо клієнтам впроваджувати до свят ігрові механіки. Наш досвід показує: кожен другий юзер, який отримав промокод у грі, застосовує його!
Впровадження гейміфікації, наприклад, квізи або мініігри з подарунками, підвищують залученість та продажі. Можна запускати міні кампанії до початку, підігріваючи інтерес та збираючи окремий сегмент аудиторії, що зацікавлений у гарячих пропозиціях. І направляти їх на лендинг, з креативним дизайном та ідеєю.
2. Заохочуйте відвідувачів підписатися на розсилку
Це дасть змогу оновити існуючі контакти додатковими каналами комунікації. Наприклад, маєте тільки номер телефону — створіть форму підписки для таких користувачів, які залишать свій емейл за додатковий бонус при замовленні.
На Black Friday 2025 впроваджуйте омніканальну комунікацію, використовуючи всі доступні канали комунікації (офлайн + онлайн). А в онлайн використовуйте не тільки email, є ще багато каналів, де ви зможете достучатись до користувачів.
- Не забувайте про сегментації та персоналізацію своїх повідомлень.
- Працюйте над залученням не тільки нових користувачів, а ще й над реактивацією вже існуючих у вашій базі. Адже втримати вже існуючого користувача дешевше, аніж привести нового.
3. Памʼятайте про технічні аспекти
- Врахуйте кількість відправлених повідомлень у кожному каналі. Не варто спамити по 100 повідомлень на день.
- Завчасно перевірте всі налаштування і можливе навантаження на сайті, щоб витримати великий трафік у цей період розпродажів.
- Слідкуйте за «здоров’ям» свого домену за допомогою сервісів postmaster, які покажуть чи не потрапляють ваші листи в папку спам.
- Не забувайте про А\В тести своїх гіпотез.
- Фокусуйте на мобільні формати. У більшій мірі користувачі використовують смартфони задля швидкого доступу до інформації.
SMM: як працювати з аудиторією та AI-алгоритмами в соцмережах
2025-й показав: у стрічках перемагає не рекламний шум, а взаємодія. Алгоритми соцмереж цього року вище ранжують контент, який викликає реакцію, тож бренд має не кричати про розпродаж, а запрошувати людей у розмову — тільки тоді його повідомлення точно почують.
1. Створюйте контент, що формує відчуттям причетності
Варто робити ставку на UGC та мікроінфлюенсерів. Відео-розпакування від покупців, міні-огляди, реальні сценарії споживання чи використання — усе це створює довіру, яку не відбудує жоден банер. А мікроінфлюенсери з лояльним ядром підписників допоможуть пробитися крізь інформаційний шум, адже їх контент сприймається як порада від «свого».
Ще одна дієва механіка — employee-generated content: коли самі співробітники діляться бекстейджем підготовки, жартують із власної завантаженості тощо. Наприклад, можна показати, як пакувальники складають сотні коробок за ніч, як маркетинг вигадує креативи, або як кур’єри готуються до пікового навантаження. Такий контент не потребує великих бюджетів, але дає відчуття щирості і близькості, яке аудиторія цінує значно більше за відшліфовану рекламу.
2. Social SEO — новий тред
Користувачі дедалі частіше шукають товари прямо у TikTok чи Instagram, замість Google. Алгоритми орієнтуються на ключові слова в підписах, запитання в постах, теги й навіть текст у відео. Тож, якщо ви робите пост «як обрати бездротові навушники на Чорну п’ятницю» і додаєте релевантні ключові слова в підписі та хештегах, він із високою ймовірністю з’явиться в пошуковій видачі соцмереж — саме там, де користувач уже шукає пораду перед покупкою.
3. Міксуйте формати
Не обмежуйтеся лише тизерами. Так, вони працюють, але зараз важливіше створювати контент, який об’єднує користувачів навколо бренду.
Наприклад, серія Stories зі зворотнім відліком може супроводжуватися опитуваннями «яку категорію знижок чекаєте найбільше», а пост із переліком «хітів продажу» — закликом поділитися власним списком бажань.
Важливою також є різноформатність. У 2025 році не можна ставити все на один тип контенту. Одних підштовхнуть Reels із динамічним розпакуванням, інших — спокійні історії з порадами, третіх — інфографіка чи карусель із практичними лайфхаками. Важливо міксувати: щоби кожен сегмент аудиторії знайшов у ваших комунікаціях щось для себе.
4. Використовуйте силу спільнот
Якщо бренд створює простір, де користувачі можуть ділитися власним контентом, радити одне одному товари й отримувати швидкий фідбек, — він утримує увагу довше за сам розпродаж.
Цього року ми також бачимо активність брендів у Threads. Але тут ситуація різниться залежно від масштабу бізнесу: великому ритейлу поки важко закріпитися у Threads. Їхня присутність здебільшого відчутна через share of voice — користувачі самі згадують бренди у власних постах.
Для малого та середнього бізнесу Threads, навпаки, відкриває більше можливостей. Тут працює або особистий бренд власника, або нестандартні стратегії: публікація відгуків, скрінів переписок, провокаційних постів, які запускають хвилю коментарів. Алгоритми Threads просувають не рекламні знижки, а контент, що викликає щиру залученість. Тому невеликі бізнеси можуть отримати швидке охоплення і прогрів аудиторії під Black Friday — але лише тоді, коли є чітка стратегія, а не просто механічна публікація.
Таким чином, стратегія Black Friday 2025 зводиться до простого принципу: увага + довіра = продаж. І ті бренди, що зможуть побудувати комунікацію навколо цього рівняння, отримають максимум від сезону знижок.
Також на цю тему:
на розсилку
