.png)
У цій статті ми покроково розглянемо, як створити ефективний звіт по каналам диджитал маркетингу.
А якщо ви поспішаєте — просто завантажте наш безкоштовний шаблон звіту:
Що таке маркетинговий звіт?
Звіт з диджитал маркетингу — це структурований документ, що об'єднує дані з усіх маркетингових каналів (SEO, PPC, email, соціальні мережі) для відстеження результатів, ROI та прогресу щодо цілей.
Це необхідний інструмент — як для презентацій клієнтам, так і для внутрішніх звітів перед керівництвом чи командою.
Ваш звіт повинен відповідати на три запитання:
- Що сталося цього місяця/кварталу?
- Чому це сталося?
- Що робити далі?
Питання «що сталося» дає зрозуміти фактичні результати — трафік, конверсії, продажі. «Чому це сталося» допомагає виявити причини — наприклад, зростання конверсій завдяки новому лендингу чи падіння трафіку через сезонність. А «що робити далі» формує чіткий план дій: збільшити бюджет на ефективний канал, змінити стратегію у слабшому, протестувати новий формат реклами.
Якими бувають звіти
Ваш підхід до звітності залежить від цілей, структури команди та регулярності. Ось найпоширеніші типи:
1. Щомісячний
Ідеальний для регулярного моніторингу кампаній. Дозволяє відслідковувати короткострокову динаміку та швидко реагувати на зміни.
2. Квартальний або річний звіт
Підходить для стратегічного аналізу разом з керівництвом або інвесторами. Висвітлює загальні тренди, ROI і ключові досягнення.
3. Кастомні звіти під KPI
Вони формуються під конкретні бізнес-цілі (наприклад, лідогенерація, продажі, утримання клієнтів) і включають лише ті метрики, що напряму впливають на результат. Дуже корисні для команд із кількома каналами просування.
4. Звіт по конкретній кампанії
Після запуску нового продукту, сезонної акції чи події. Дозволяє оцінити ефективність одного конкретного проєкту.
.png)
Що включити у звіт з цифрового маркетингу
Щоб ваш звіт був дійсно корисним, у ньому мають бути чіткі, релевантні метрики, пов’язані з бізнес-цілями. Нижче — ключові розділи, які варто включити до будь-якого шаблону звіту.
1. Трафік на сайт і взаємодія з контентом
У звіті з SEO-стратегії важливо показати чи взаємодіють користувачі з контентом, скільки часу проводять на сайті та чи конвертуються в ліди чи продажі. Важливо вимірювати:
- Органічні сесії (відвідування з пошукових систем).
- Показник відмов (bounce rate).
- Середню тривалість сесії.
- Конверсії (оформлення замовлення, підписка тощо).
Якщо ви бачите багато трафіку, але низьку взаємодію — це сигнал, що потрібно переглянути контент або UX сайту.
2. Ефективність платної реклами
PPC-кампанії — це найпростіший канал для вимірювання результатів. На відміну від інших інструментів, тут доступний великий набір метрик: від показів і кліків до вартості конверсії та ROAS. В звіти по PPC-кампаніях включіть:
- Кліки та CTR
- Вартість за клік (CPC)
- Загальні витрати
- Вартість конверсії
- ROAS (рентабельність реклами)
Ці дані показують, наскільки ефективно витрачаються рекламні бюджети та які кампанії дають найкращий результат.
3. Результати email-маркетингу
Ваш email-звіт повинен включати:
- Кількість надісланих листів
- Відсоток відкриттів (open rate)
- CTR (перехід за посиланнями)
- Кількість відписок
- Конверсії або ліди з email-розсилок
Цей розділ допомагає зрозуміти, наскільки релевантні ваші повідомлення для аудиторії, чи потрібно змінювати тон, дизайн або сегментацію.
4. Соціальні мережі
Якщо ви активно ведете соцмережі, обов’язково включайте:
- Охоплення (reach) та покази
- Залучення (лайки, коментарі, поширення)
- Переходи на сайт
- Приріст підписників
- Ліди або конверсії з соцмереж
Ці метрики показують який контент резонує вашій аудиторії, які PR-активності забезпечують найбільший приріст підписників, і допомагають налаштовувати таргетинг.
Цікаво як будують маркетинг лідери українського ринку? Слухайте наш подкаст Додана цінність на платформах Spotify та YouTube.
Як створити маркетинговий звіт
Крок перший. Збираємо дані з усіх каналів
Якісний звіт починається з якісних даних. Помилка більшості команд у тому, що інформація зберігається у різних місцях: Google Analytics показує трафік, Ads Manager — рекламні витрати, а результати розсилок — у Mailchimp чи Klaviyo. Якщо аналізувати все окремо, ви бачите лише фрагменти, а не картину в цілому.
Щоб цього уникнути, потрібно зібрати показники в одному дашборді або таблиці. Так ви отримаєте цілісне уявлення про шлях клієнта від першого дотику до конверсії.
Дані беремо в:
- Google Analytics — трафік, поведінка користувачів, конверсії.
- Google Search Console — органічний пошук.
- Meta Ads Manager / Google Ads / LinkedIn Ads — платна реклама.
- CRM-системи (HubSpot, Salesforce) — ліди, продажі, взаємодії з клієнтами.
- Email-платформи (Mailchimp, Klaviyo) — результати розсилок.
- Аналітика соцмереж — вбудовані дашборди або сторонні сервіси.
Не забувайте про UTM-мітки для відстежування шляху користувача — це спростить аналіз.
Крок другий. Структуруйте дані для аналізу
Коли всі показники зібрані, важливо правильно їх організувати. Від хаотичних таблиць користі мало — вам потрібна структура, що дозволяє легко знаходити відповіді на бізнес-запитання.
Оптимально розподілити дані на блоки за каналами. Так, всі дані в одному місці, але ми можемо чітко прослідкувати який канал “просідає”.
Усередині кожного блоку визначте основні метрики:
- SEO — органічні сесії, CTR у пошуку, позиції за ключовими словами, конверсії
- PPC — покази, кліки, CTR, CPC, CPA, ROAS
- Email — open rate, CTR, конверсії, відписки
- Social Media — охоплення, engagement rate, кліки на сайт, нові підписники
- Контент — перегляди, час на сторінці, залучення, конверсії
Крок третій. Проведіть глибокий аналіз результатів
Чим довший період збору даних, тим цінніші інсайти можна знайти. Але навіть аналіз за місяць дає змогу відповісти на важливі питання:
- Який канал приносить найбільше конверсій?
- Чи досягаєте ви поставлених KPI?
- Яка вартість ліда або CPA (cost per acquisition)?
- Як працюють канали разом (наприклад, блогові статті стають контентом для email-розсилок, а листи стимулюють бренд-пошук у Google)?
На цьому етапі важливо відрізняти « vanity metrics » (наприклад, кількість лайків) від метрик, які реально впливають на бізнес: CPL, CAC, ROI.
Крок четвертий. Візуалізуйте та поясніть дані
Сухі цифри складно сприймати — тому звіт має бути візуальним і зрозумілим навіть для людей, які не заглиблюються в аналітику. Використовуйте прості інструменти:
- лінійні графіки — для відстеження динаміки (наприклад, зростання трафіку чи продажів за кілька місяців).
- кругові діаграми — для розподілу каналів чи бюджету.
- дашборди — для миттєвої оцінки результатів.
- scorecards — для ключових KPI (CPL, ROAS, open rate).
Важливо не лише візуалізувати, а й пояснювати причини змін. Наприклад: CTR у пошуковій рекламі виріс, бо було протестовано нові заголовки; конверсії знизилися, бо кампанія потрапила у «сезонне вікно».
Крок третій. Сформуйте план дій на наступний період
Завжди завершуйте аналіз конкретними висновками:
- Порівняйте результати з попереднім періодом і бенчмарками у вашій ніші.
- Визначте, які канали перевиконали KPI і потребують масштабування.
- Виявляйте слабкі місця та сформулюйте план оптимізації.
- Складіть список реалістичних KPI на наступний місяць чи квартал.
Наприклад: «Збільшити бюджет на Google Ads на 15%, протестувати новий формат відеооголошень у Meta, оптимізувати email-сегментацію для підвищення CTR».
Корисні додаткові матеріали:
▫️ Як користуватись Looker Studio для візуалізації звітів
▫️ Когортний аналіз в eCommerce: коли і як його використовувати
▫️ Як налаштувати кастомні eCommerce-звіти в GA4
Готовий шаблон маркетингового звіту
Ми підготували зручний шаблон звіту в Google Sheets, щоб зекономити вам купу часу перед наступною нарадою.
Наш файл охоплює ключові джерела даних в єдиній структурі, що дозволяє бачити картину маркетингової ефективності. Шаблон уже налаштований для швидкого оновлення: достатньо внести свої дані, і всі графіки та таблиці автоматично підтягнуть результати.
Що ви знайдете всередині файлу
SEO звіт – органічні сесії, позиції за ключовими словами, показник відмов, зворотні посилання та виконані цілі. Ідеально для оцінки довгострокової видимості та ефективності контенту.
Paid Ads звіт – покази, кліки, CTR, CPC, конверсії та вартість за конверсію по всіх платних кампаніях. Допомагає виміряти ROI та оптимізувати розподіл бюджету.
Social Media звіт – охоплення, рівень залучення, кліки, приріст підписників і ліди з органічних та платних соцмереж. Зручний для щомісячного моніторингу результатів по всіх платформах.
Email Marketing звіт – кількість надісланих листів, відкриття, переходи, відписки, повернення й конверсії. Чудово підходить для аналізу ефективності розсилок чи кампаній.
Dashboard Tab – дашборд із графіками та розподілом трафіку, що автоматично оновлюється, коли ви вводите дані до кожного каналу. Аналізуйте прогрес і фіксуйте ідеї для покращення в полі для нотаток.
Завантажуйте, налаштовуйте під себе і звітуйте.
Також на цю тему:
на розсилку
.avif)
