Від знижки до звички: адвент-календар для goodwine

Вхідні дані

Реліз нового сайту goodwine співпав з початком пікового передсвяткового сезону — періодом, коли зростає не тільки трафік, а й конкуренція за увагу споживачів. У цих умовах залучити користувача було недостатньо — ключовим викликом ставало його утримання та доведення до покупки.

‍

У преміальному сегменті вина та гастрономії, де аудиторія має високі очікування до контенту й пропозицій, класичні промо швидко втрачають ефективність. Потрібно було знайти підхід, який дозволить утримувати увагу користувача та повертати його на сайт. Ним стала гейміфікація — адвент-календар.

Виклик

Технічна команда клієнта була повністю залучена в підготовку нового сайту до релізу й не мала можливості брати додаткові задачі. Тому потрібно було знайти рішення, яке дозволить реалізувати гейміфікацію автономно — без залучення розробників на стороні клієнта. 

‍

Як альтернативу ми запропонували використати платформу eSputnik. Завдяки досвіду та перевіреним практикам гейміфікацію вдалося реалізувати силами нашої команди.

Спойлер

Адвент-календар зробив взаємодію з брендом щоденною звичкою, яка почала працювати на результат.

Рішення

Інтерактивні формати взаємодії поступово витісняють класичні промо: вони краще залучають користувачів до взаємодії з брендом та формують звичку повертатися. Тому ми обрали гейміфікацію як підхід до побудови регулярної взаємодії.

Ідея

Як зробити так, щоб користувач сам хотів заходити на ваш сайт щодня? Перетворити покупку на гру.

‍

За основу ми взяли формат адвент-календаря. Цей тренд, що прийшов із західних ринків, поєднує емоцію очікування з щоденним заохоченням. Користувач знає, що отримає подарунок, але який саме — інтрига. Тому момент взаємодії сприяє викиду дофаміну і підтримує бажання залишатись у грі до кінця.

Попри сезонний характер, механіка адвент-календаря базується на очікуванні та регулярній взаємодії і добре працює в категорії міцних напоїв, де важливі емоція відкриття та новий досвід.

Як ми адаптували цю логіку для goodwine

• Щодня користувач отримував нову знижку на конкретний товар. Однакові для всіх пропозиції формували спільний досвід і підтримували інтерес до кожного наступного дня.
• Додаткова вигода в останній день посилювала цінність механіки і мотивувала користувачів проходити її до кінця.

Механіка адвент-календаря

Успіх концепції залежав від безшовного користувацького досвіду. Важливо, щоб гра органічно впліталась у шлях клієнта, викликала інтерес і не заважала основному процесу покупки.

‍

Для цього ми побудували систему точок дотику та розділили логіку взаємодії для зареєстрованих покупців і тих, хто потрапив на сайт вперше.

‍

Поп-апи також працювали як додатковий контакт для наявних клієнтів, підсилюючи комунікацію в Email-каналі та привертаючи увагу до механіки.

Принцип гри

Щоб зберегти максимальний інтерес аудиторії та уникнути втоми від затяжних промо, ми адаптували класичний адвент під інтенсивний 13-денний зворотний відлік. Він стартував на піку купівельного ажіотажу 12 грудня і вів до 24 грудня.

‍

Для цього ми створили окрему сторінку з 13 віконцями.

Кожне віконце мало три стани (закрите / активне / відкрите) залежно від дати. Щодня користувач відкривав нове віконце й отримував унікальну пропозицію — знижку на конкретний товар, що діяла до завершення акції (24 грудня).

‍

Така механіка знімала ефект поспіху: користувачі накопичували пропозиції та обирали найцікавіші для себе.

Лідогенерація та залучення

Ми реалізували кілька сценаріїв взаємодії для різних точок контакту.

‍

Коли новий клієнт взаємодіяв з поп-апом і залишав свій email, на вказаний email він отримував лист з пропозицією перейти за посиланням та підтвердити участь у грі. Так нам вдалось зібрати лише залучених лідів та відсіяти фейкові адреси.

‍

Для авторизованих клієнтів, які перейшли з розсилки, шлях був коротшим: вони одразу могли взаємодіяти з адвент-календарем. Це працювало на утримання та плавно підводило до здійснення покупок.

Тригерні листи для підсилення залученості

Після відкриття віконця адвент-календаря користувач отримував персоналізований тригерний лист із «подарунком дня», посиланням на товар. Це дозволило продовжити взаємодію поза сторінкою календаря та підвищити конверсію в покупку.

Реалізація проєкту тривала 5 тижнів. З огляду на обмежені ресурси розробки на стороні клієнта, ми побудували рішення, яке не потребувало втручання в код сайту. 

Технічна архітектура

Результати

Гейміфікація підтвердила, що інтерактивний формат краще привертає увагу, формує звичку взаємодіяти з брендом і генерує висококонверсійний трафік.

‍

У результаті дохід з email-каналу зріс у 2,2 рази.

‍

Важливу роль у цьому відіграли тригерні листи як частина механіки: вони стали окремою точкою контакту та підсилювали повторну взаємодію з брендом. Їхні показники залученості суттєво перевищили середні бенчмарки eCommerce.

Що далі?

Формат показав ефективність і став основою для подальшого розвитку. У 2026 році плануємо масштабувати та розширювати варіативність гейміфікацій, запускати більш комплексні сценарії взаємодії з аудиторією.