КЛІЄНТ
IN1 (B2C мобільний застосунок) — комплексний fintech-продукт для керування фінансовими активами.
ЗАДАЧА
- Запустити застосунок, сформувати базу користувачів та підготувати для подальшого масштабування.
- Налаштувати інтеграцію з аналітикою: побудувати наскрізну систему відстеження подій через AppsFlyer, Firebase та GA4 для коректної передачі даних у Google Ads.
Вхідні дані
Період проведення робіт: грудень 2024 - березень 2025 рік
Клієнт звернувся до нас після завершення розробки свого мобільного застосунку IN1 із запитом вивести бренд на ринок з нуля — як в Україні, так і в країнах ЄС.
Команда Mobile App Marketing Promodo має значний досвід запуску застосунків різних ніш, тому під час розробки стратегії для IN1 ми врахували специфіку продукту, особливості цільової аудиторії та конкурентне середовище.
Оскільки продукт був новим, будь-яка маркетингова активність раніше не проводилася. Ми стартували «з чистого аркуша» — без технічної бази, трекінгу чи аналітики, але з чіткою метою: налаштувати систему аналітики, побудувати ефективну модель просування з нуля та підготувати застосунок до масштабування.
Особливості проєкту
- Висока конкуренція на fintech-ринку, низький рівень довіри до криптопродуктів, регуляторні бар’єри у фінансах та необхідність адаптації стратегії для специфічних ринків.
- Проблема вимірювання ефективності iOS-кампаній: через політику конфіденційності Apple, модель SKAdNetwork (далі SKAN) надає лише агреговані та обмежені дані про конверсії та ROI. Це унеможливлює відстеження шляху користувача — від кліку на рекламу до цільової дії в застосунку, а це ускладнювало оптимізацію та масштабування.
А в випадку клієнта це було критично важливо, адже в країнах, де планувалося просування застосунку, користувачі iOS становили 30–55% цільової аудиторії — найбільш цінний і залучений сегмент, який впливав на ефективність усієї стратегії.
SKAdNetwork (SKAN) — технологія, яка дозволяє вимірювати ефективність кампаній, але без відстеження особистих даних користувачів.
Над проєктом працювали кілька команд Promodo: Analytics, Retention Marketing та Mobile App Marketing. В цьому кейсі ділимось результатами команди Mobile. Слідкуйте за нашими новинами, щоб не пропустити нові кейси.
Переваги для IN1
- Майже 100% прозора атрибуція — від кліку до подій у застосунку.
- Можливість залучати якісну аудиторію, готову пройти верифікацію та користуватися fintech-продуктом.
- Можливість оптимізувати кампанії на основі точних даних, минаючи обмеження SKAN.
Рішення
Наше завдання полягало у побудові маркетингу для IN1 — від створення сторінок застосунку в сторах та налаштування аналітики до запуску перших рекламних кампаній та збільшення кількості активних користувачів.
Для забезпечення видимості застосунку в App Store ми виконали комплекс стандартних робіт: провели детальний аналіз цільових ринків та конкурентів, визначили найбільш релевантні пошукові запити, приділили додаткову увагу локалізації сторінок для різних цільових регіонів тощо. Це дозволило розробити ASO-стратегію з фокусом на масштабування.
Паралельно реалізували повноцінну Retention-стратегію — від аналізу поведінки користувачів до запуску персоналізованих сценаріїв утримання. Таким чином ми не лише залучали нову аудиторію, а й вибудували системний підхід до повторних взаємодій, підвищуючи цінність кожного користувача на довгій дистанції.
Ці етапи були необхідними, але головний фокус нашої стратегії лежав в іншій площині — уникнути проблеми атрибуції iOS. В цьому кейсі розглянемо цей підхід.
Обмеження аналітики застосунку
Відсутність будь-якої аналітики у нового застосунку має як виклики, так і переваги. З одного боку, нестача даних про поведінку користувачів ускладнює розуміння того, що справді відгукується аудиторії, і підвищує ймовірність помилок на старті.
З іншого — можливість налаштувати аналітику ще на етапі виходу на ринок дає змогу одразу збирати повноцінні дані, раціональніше планувати бюджет і коригувати стратегію просування.
Однак, перед нами стояв другий, не менш важливий виклик: забезпечення точної мобільної атрибуції.
Мобільна атрибуція — це процес визначення джерела (тобто, яка рекламна кампанія, канал чи дія) привела користувача до встановлення мобільного застосунку та подальших цільових дій у ньому.
Вона є критично важливою для ефективного управління рекламними бюджетами, але через політику конфіденційності Apple (починаючи з iOS 14.5), яка обмежила доступ до IDFA, класичні моделі атрибуції втратили свою точність.
Фактично, налаштувати базову аналітику було недостатньо, ми мали знайти рішення, яке б забезпечило прозорість вимірювання та дозволило бачити повний шлях користувача. Це стало ключовим завданням при виборі стратегії просування для IN1.
У пошуках найбільш ефективного рішення в нових реаліях конфіденційності iOS, ми зупинилися на стратегії Web-to-App.
Ми розглядали Web-to-App не лише як технічний інструмент для атрибуції, а як ключову маркетингову стратегію, яка дозволяє клієнту швидко зайти на ринок, мінімізувати ризики при тестуванні різних ринків та масштабувати продукт у найбільш перспективних регіонах.
Що зробили
- Розробили та погодили технічне завдання на впровадження Web-to-App через пряме посилання на сторінку застосунку в сторі та лендінг, що дозволяє побудувати повну конверсійну воронку з детальним трекінгом.
- Налаштували інтеграцію з Meta Web Ads в AppsFlyer для збору та обробки даних. AppsFlyer фіксує, яка саме реклама призвела до встановлення застосунку.
- Налаштували інтеграцію в рекламному кабінеті Meta Ads. Оскільки Meta використовує дані (про конверсії, які відбулися на сайті або в застосунку) для навчання своїх алгоритмів, це дозволяє ефективніше знаходити користувачів, схожих на тих, які вже здійснили цільову дію.
Чому Web-to-App був важливий
Використання стратегії на основі Web-to-App дозволило налаштувати мобільну атрибуцію в умовах конфіденційності, що і було нашим ключовим завданням. Тепер клієнт не має стандартних обмежень та може простіше відстежувати трафік з реклами.
Можливість бачити повний шлях користувача: від кліку на рекламу до подій у застосунку — включно з KYC, відкриттям картки чи депозиту.
Немає обмежень щодо порогу конфіденційності iOS, коли йде про трафік.
Вища якість аудиторії. Через лендінг можна фільтрувати нецільових користувачів ще до переходу в стор, зосереджуючи бюджет на «теплих» лідах.
Гнучкість у тестуванні креативів і повідомлень: ми отримали можливість адаптувати меседжі під різні сегменти аудиторії ще до точки інсталяції.
Таким чином, Web-to-App став не просто трекінговим рішенням, а ключовою частиною стратегії залучення якісного трафіку для fintech-продукту.
Переваги Web-to-App
- Не потребує впровадження додаткових технічних рішень
- Краща альтернатива на фоні обмеження доступу до IDFA
- Не потрібна згода на ATT (App Tracking Transparency)
- Забезпечує майже 100% атрибуцію з рекламних кампаній, а ніж SKAdNetwork;
- Менша конкуренція на ринку, ніж широкодоступні стандартні кампанії у Google та Meta Ads, тобто ми потрапляємо у інший аукціон.
- Допомагає швидше стартувати та оптимізуватися на потрібний нам івент, не зливаючи тисячі доларів США бюджетів. Тобто в умовах обмеження часу ми вже маємо певну кількість івентів, для ефективного прийняття рішення і подальшої оптимізації.
Тестування Web-to-App
Щоб зрозуміти, чи буде стратегія ефективною для IN1, ми запустили обидва формати просування: класичну кампанію на просування та почали тестування Web-to-app з прямого посилання на сторінку застосунку в App Store.
Це рішення дало можливість побудувати шлях користувача.
Наступним кроком ми підготували повноцінну Web-to-App воронку через лендінг, яка працює за аналогічною логікою до першого варіанту, але з додатковим кроком у воронці на стартовий лендінг. Далі редирект на сторінку застосунку в сторі для завантаження застосунку.
Результати
Вихід нового продукту на ринок — це не лише ключовий етап для бренду, а й показник високого рівня довіри клієнта до Promodo, що ми дуже цінуємо.
На старті команда Mobile App Marketing реалізувала повний комплекс робіт, необхідний для присутності застосунку в сторах і стабільного залучення користувачів. Водночас ми розуміємо: запуск лише з базовими налаштуваннями обмежує потенціал продукту до подальшого зростання.
Ми зосередилися на пошуку додаткових рішень для якісної мобільної аналітики та точної атрибуції, що стали основою для подальшої оптимізації та масштабування.
Саме тому ми пішли далі — протестували альтернативні підходи до просування, щоб знайти найефективніше рішення.
Оскільки ми паралельно тестували класичні мобільні кампанії та модель Web-to-App — отримали можливість оцінити їхню ефективність.
Результати показали, що Web-to-App забезпечив на 20% нижчу вартість CPA, ніж звичайні кампанії на просування мобільного застосунку зі SKAN-атрибуцією. Це підтвердило ефективність обраного підходу для старту нового продукту.
Обрана стратегія дозволила швидко навчати алгоритми Meta та залучати релевантну аудиторію, що суттєво підвищило якість трафіку й конверсій.
Завдяки цьому ми одразу оптимізували кампанії на фінальний івент у воронці — без потреби витрачати бюджет на проміжні етапи з таргетом лише на встановлення.
Такий підхід дозволив значно масштабувати базу користувачів на iOS-платформі, а застосунок почав активно зростати в рейтингу категорії «Фінанси» — з 175 позиції до ТОП-70 в Україні.
Паралельно зросла кількість проіндексованих ключових запитів (+31), що безпосередньо вплинуло на збільшення органічного трафіку. Це ще раз доводить ефективність комплексного підходу: платні канали не лише залучають нових користувачів, а й підсилюють органіку, підвищуючи видимість застосунку в App Store.
На графіку з App Store Connect видно, як застосунок почав стрімко зростати за всіма джерелами трафіку — органічними (App Store Search, Browse) та платними (Web Referrer, App Referrer), що підтверджує успішність обраної стратегії.
Джерело: App Store Connect
Завдяки комплексному підходу — від побудови маркетингу з нуля до вирішення атрибуційних викликів iOS — IN1 не лише успішно вийшов на ринок, а й заклав міцний фундамент для подальшого масштабування та зростання користувацької бази.
Що далі
У майбутньому плануємо продовжити співпрацю з клієнтом у напрямках платного просування та ASO-оптимізації. У фокусі — повноцінне тестування Web-to-App через лендінг-сторінки, розширення геотаргетингу та тестування нових джерел трафіку.
Наша мета — знайти оптимальний баланс між вартістю, якістю трафіку та глибиною взаємодії, а також продовжити розвивати довгострокову стратегію, де Web-to-App — лише перший крок до розбудови повноцінної екосистеми з ASO, Retention-маркетингом, органічним зростанням і виходом на нові ринки.
