КЛІЄНТ
EXIST.UA — один з найбільших інтернет-магазинів автозапчастин та сервісів з мережею офлайн магазинів у 21 місті в Україні.
ЗАДАЧА
• Масштабування роботи з кампаніями Performance Max в рамках визначеної клієнтом ефективності.
- Автоматизація роботи з пошуковими кампаніями.
- Збільшення доходу та утримання цільового ROAS.
Вхідні дані
Спеціалісти Promodo часто працюють разом з інхаус-командами клієнтів, беручи на себе частину задач або окремі напрями — наприклад, роботу з певними категоріями товарів чи типами кампаній.
У випадку з EXIST.UA маємо гнучкий і динамічний розподіл відповідальності. Команда PPC Promodo веде окремі напрями, а також підключається точково — до роботи з певними товарами або сегментами, де бачить потенціал для зростання. Такий формат дозволяє швидко реагувати на зміни й комплексно впливати на ефективність усього рекламного акаунту.
Ми почали роботу з EXIST.UA у жовтні 2023 року і, на момент публікації кейса, продовжуємо співпрацю.
Особливість клієнта — асортимент понад 1 мільйон товарів.
Кожна позиція прив’язана до конкретної марки, моделі та модифікації авто. Це вимагає особливого підходу до структури рекламних кампаній і точності налаштувань, а ефективність у такому проєкті напряму залежить від якості сегментації та релевантності оголошень.
Performance Max
До старту співпраці використовувався підхід «1 категорія — 1 кампанія». Також проводилась базова оптимізація карток товарів у Merchant Center. Однак навіть за умови масштабування бюджетів і коригування ROAS, кампанії не давали суттєвого приросту доходу чи досягнення рентабельності.
Google Search
У пошуковій рекламі клієнт працював із динамічними кампаніями (DSA), однак без розширення структури. Це обмежувало потенціал охоплення релевантного трафіку й ускладнювало контроль ефективності.
Рішення
Щоб забезпечити зростання доходу та покращити ефективність рекламних кампаній при роботі з великим асортиментом, ми сфокусувались на автоматизації, сегментації товарів за ціною та перенаправленні бюджету на товари з високим потенціалом продажів. Далі розповідаємо про ключові кроки, які дали результат.
Перехід до цінової сегментації кампаній у Merchant Center
Проблема
Класичний розподіл Performance Max кампаній за категоріями товарів був неефективним для EXIST.UA, адже у цьому випадку кожна категорія автозапчастин (гальмівні колодки, масла, фільтри тощо) має окрему кампанію або групу оголошень.
Через великий асортимент це призводило до надмірної кількості кампаній із недостатнім обсягом даних для навчання та подальшої оптимізації. У результаті — складне управління та розпорошення бюджету.
По аналізу старих кампаній було видно, що підхід в групуванні на рівні категорій також не дає потрібного результату.
Що зробили
Ми використали правила атрибутів у Merchant Center, щоб сегментувати товари за ціною, незалежно від їхньої категорії, призначення, бренду тощо.
Такий підхід дозволив зробити кампанії простішими в управлінні та ефективнішими з точки зору рентабельності, а також зосередити бюджет на товарах, які приносять найбільший дохід.
Робота з Zombie SKU
У проєктах з великим асортиментом часто є товари, які не отримують показів чи кліків — так звані Zombie SKU. Це позиції, які є у фіді, але алгоритми Google не включають їх у рекламу, вважаючи менш перспективними з погляду продажів.
Однак досвід PPC спеціалістів Promodo показує: якщо правильно працювати з такими товарами, можна розширити охоплення, отримати додатковий трафік і не виходити за рамки цільових показників ефективності, зокрема ROAS.
Що зробили
За допомогою модуля «Мітки товарів» в AdsHub — внутрішньої розробки Promodo для моніторингу та автоматизації процесів управління акаунтами — виявили товари у фіді, які не витрачали кошти за останні 30 днів. До цих товарів додали custom label — спеціальні мітки, які дозволяють групувати їх за заданими ознаками та окремо керувати такими групами в рекламних кампаніях.
Модуль «Мітки товарів» в AdsHub — це інструмент для автоматичного групування товарів у фіді за заданими параметрами (наприклад, кількість показів, витрати, всі можливі обчислювальні показники ефективності тощо) з подальшим додаванням custom label для точнішої сегментації та оптимізації кампаній.
Як працює AdsHub
Через AdsHub для Merchant Center налаштували спеціальну мітку для товарів з назвою Zombie. Вона автоматично присвоюється товарам, які одночасно відповідають двом умовам:
- витрати менше 1 грн;
- кількість кліків — менше одного.
Такий підхід дозволяє швидко виявляти неактивні позиції товарів та працювати з ними окремо.
Далі для цих товарів створили окрему структуру кампаній — це дало можливість гнучко керувати бюджетами та стратегією просування.
Частину товарів винесли в окремі кампанії з контрольованими ставками, решту — виключили з просування для оптимізації витрат.
Навіщо
Цей підхід дозволив сфокусувати рекламний бюджет на товарах з реальним потенціалом продажів, що особливо важливо для великого асортименту Exist.
Автоматизація G-MOS
Щоб збільшити присутність Exist у пошуковій видачі, ми детально проаналізували типи запитів, які користувачі вводять при пошуку автозапчастин. Виявили три основні групи:
- загальні категорійні запити (напр., моторна олива);
- комбінації категорії та марки авто (напр., свічки запалювання Subaru);
- детальні запити з категорією, маркою та моделлю (напр., амортизатори на Subaru Impreza).
На основі цієї структури та фільтрів сайту ми створили технічне завдання для генерації фідів.
Ці фіди стали основою автоматизованих пошукових кампаній у G-MOS, які допомогли:
- охопити більшу кількість релевантних запитів;
- підвищити точність показу оголошень;
- забезпечити зростання доходу з пошуку.
G-MOS — інструмент для створення та оновлення рекламних кампаній, який дозволяє легко керувати платними каналами просування, створювати динамічні кампанії та завжди рекламувати актуальні товари завдяки оновленню даних у режимі реального часу.
Ідея та реалізація
Ми відійшли від класичної категорійної структури пошукових кампаній та побудували динамічну модель сегментації товарів за ціною, основану на реальній поведінці користувачів та цінових параметрах товарів.
Що отримали
Такий підхід дозволив масштабувати кампанії без втрати рентабельності та ефективніше розподіляти бюджети між пріоритетними сегментами. Як результат — нам вдалось вивести пошукову рекламу на новий рівень результативності.
Результати
Працювати з асортиментом понад мільйон товарів — це виклик. Для таких бізнесів класичні підходи часто не спрацьовують, адже товари мають різний попит і стандартні налаштування реклами не дають очікуваних результатів. Потрібна стратегія, яка враховує специфіку бізнесу, його цілі та попит.
У випадку EXIST.UA ми відповідальні за просування частини категорій товарів. Команда клієнта також залучена до роботи з каналом і працює з іншими core-категоріями. Тому для нас важливо не лише ефективно керувати великими бюджетами, а пропонувати нестандартні рішення, які можуть покращити загальну ефективність.
Такими рішеннями стали:
- Сегментація товарів за ціною — як гнучкий та результативний підхід до оптимізації рекламних кампаній.
- Zombie SKU на рівні всього акаунту - отримання додаткового товарообігу в рамках встановленого ROAS.
- Автоматизація пошукових кампаній за рахунок G-MOS — зручна та ефективна робота з цим типом кампаній.
Результати підтверджують ефективність підходу. Ми продовжуємо співпрацю і плануємо масштабувати успішні практики для подальшого зростання ефективності рекламних кампаній.
Співпраця внутрішньої PPC-команди EXIST.UA та Promodo — чудовий досвід синхронізації спільних зусиль задля підвищення результативності Google Ads.
Фахівці продемонстрували високий рівень експертності та ініціативності: постійно шукали ефективні підходи до масштабування кампаній, тестували нові гіпотези та знаходили оптимальні рішення навіть у складних ситуаціях.
Приємно працювати з командою, яка не просто виконує завдання, а глибоко занурюється в бізнес і шукає можливості для зростання.
