+121% доходу за рік: просування застосунку «Укрзолото»

Вхідні дані

У 2019 році «Укрзолото» запустили власний мобільний застосунок. Команда Promodo з Mobile App Marketing відповідає за User Acquisition, а саме за залучення користувачів через Google Ads та Meta Ads. Основний фокус — на канали, які приносять найбільше цільових установок.

Особливості проєкту

Застосунок «Укрзолото» підпадає під категорію Shopping в сторах, де лідерами є непрямі конкуренти — великі маркетплейси з набагато більшими об’ємами завантажень. Звичайно, це ускладнює органічне просування застосунку — класичні методи не дають бажаної видимості застосунку в пошуку та не можуть забезпечити стабільного зростання завантажень серед цільової аудиторії.

Ще один важливий фактор — сезонність та зміна попиту. Тому в рамках кампаній було важливо спланувати оптимальний розподіл бюджету: з урахуванням змін попиту, ефективності каналів та періодів високої конкуренції.

В кейсі розповідаємо про результати платного просування застосунку серед користувачів Android протягом 2024 року, а також про динаміку основних показників.

Спойлер

На початку нашої співпраці клієнт з обережністю ставився до інвестицій у платне просування, але  зростання доходу, підвищення середнього чеку та збільшення кількості завантажень, — підтвердили ефективність оновленої стратегії. 

‍

Завдяки зростанню цільових показників, клієнт ухвалив рішення поступово масштабувати бюджет, зважаючи на рекомендації нашої команди. Це дозволило не лише вивести кампанії на новий рівень, а й утримувати показник частки рекламних витрат в межах до 10%.

Рішення

Стратегія просування застосунку

За час співпраці з «Укрзолото» ми сформували оптимальний набір інструментів для платного просування мобільного застосунку клієнта. Основу стратегії склали Google Ads та Facebook Ads — саме ці канали стабільно забезпечують виконання KPI клієнта.

‍

Фокус робіт — у поетапному масштабуванні кампаній без агресивного збільшення бюджетів. Такий підхід дозволяє зберігати ефективність, не порушуючи алгоритмів платформ.

‍

На основі даних за попередній місяць ми аналізували динаміку кампаній і визначали, де є потенціал для зростання. Це дозволяло точково підсилювати найефективніші напрямки, поступово нарощуючи обсяги на всіх каналах.

‍

У періоди високого сезону ми масштабували кампанії обережно і заздалегідь до подій (Чорна пʼятниця, Новий рік тощо): зростання бюджету — не більше ніж на 20% кожні три дні. Це дозволяло системам навчатися поступово й утримувати стабільні результати.

Поступове збільшення бюджетів і розуміння специфіки ніші дозволили стабільно покращити результати без втрати ефективності.

Кампанії Google Ads

На старті роботи з Google Ads ми зосередились на підготовчих етапах, які заклали фундамент для подальшого навчання кампаній та їх ефективної роботи. Такий підхід дозволив нам якісно підготуватись до запуску і вже в липні розпочати повноцінну роботу з каналом.

‍

Після запуску ми поступово масштабували кампанії, щоб охопити всі цілі клієнта — від залучення нових користувачів до підвищення доходу з каналу.

Кампанії на ре-енгейджмент — це рекламні кампанії, спрямовані на повторне залучення користувачів, які вже взаємодіяли з брендом, але певний час залишались неактивними.

‍

Бюджети змінювали з урахуванням сезонності та ефективності каналів.

Однак не всі кампанії швидко адаптувались до змін — це пов’язано з тим, що кампанії працюють на базі машинного навчання і їм потрібен час для перенавчання чи навчання. 

‍

Наприклад, кампаніям із фокусом на події або максимальну цінність конверсій потрібно більше часу та даних для ефективного навчання.

Щоб не втратити ефективність, ми поступово підвищували бюджети, тестували нові креативи, коригували ставки й тримали під контролем адаптацію алгоритмів. Це дозволило утримувати стабільні результати без ризику просідання ключових показників.

Кампанії Facebook Ads

Протягом року ми активно тестували та впроваджували нові підходи до запуску кампаній у Meta Ads, адаптуючи стратегію до сезонності, цілей і поведінки аудиторії.

‍

Найперше, виокремили акційні кампанії з обмеженим терміном дії в окрему структуру. Це дало можливість краще керувати бюджетами, термінами показу та результатами окремих промо.

Далі почали тестувати формат Advantage+, який дозволяє автоматизувати роботу кампаній завдяки швидшому навчанню та більш точному визначенню цільової аудиторії.

‍

Такий підхід виявився ефективним, особливо під час сезонної зміни попиту.

Тестували автоматичний розподіл бюджетів у пікові періоди і отримали бажані результати — кампанії отримували більше показів у найактивніший час. 

‍

Також на постійній основі працювали з креативами: тестували формати, категорійні товари (обручки, кільця, ланцюжки, браслети, кольє, сережки тощо) оновлювали візуали, адаптували меседжі під цільову аудиторію.

Оптимізація трафіку Apple Search Ads

Впродовж року ми також активно працювали над оптимізацією та виключенням нерелевантних пошукових запитів. Систематично додавали мінус-слова, які система автоматично співвідносила із застосунком  «Укрзолото», але вони не відповідали тематиці або цілям кампаній.

Це допомогло зменшити витрати на нецільовий трафік, підвищити якість аудиторії та ефективність рекламних кампаній.

Результати

Робота із застосунком «Укрзолото» вимагала особливого підходу до побудови стратегії через високу конкуренцію в ніші та специфіку роботи стора.

‍

Автоматичне зіставлення із загальними запитами та домінування великих маркетплейсів у категорії Shopping ускладнювали органічне просування: класичні методи не забезпечували потрібної видимості й стабільного приросту інсталяцій серед цільової аудиторії. Ще один виклик — висока сезонність і постійна зміна попиту. Тому було важливо не лише правильно розподіляти бюджети, а й обрати канали, які можуть стабільно залучати нових користувачів.

Основу оновленої стратегії просування склали Google Ads і Meta (Facebook Ads). Ми обрали поступове масштабування кампаній без різких стрибків бюджетів, що дозволяє уникати збоїв в алгоритмах і зберегти стабільну ефективність.

А регулярний аналіз динаміки результатів допомагав вчасно посилювати найефективніші кампанії й розвивати їх без втрат у якості.

‍

За підсумками 2024 року:

• Google Ads: 68,37% витрат — 54,28% доходу
  
• Meta (Facebook Ads): 31,63% витрат — 45,72% доходу
  

Реклама у Facebook показала вищу рентабельність вкладень, тоді як кампанії у Google Ads забезпечували масштабування і стабільний приріст нових користувачів.

Саме поступове масштабування, ефективне управління бюджетами й адаптація до особливостей клієнта дозволили стабільно досягати KPI в умовах високої конкуренції та сезонних змін.

Що далі

Продовжуємо працювати з креативами, зокрема, оптимізуємо поточні, тестуємо персоналізовані креативи та розробляємо рішення для ре-енгейджмент кампаній, щоб підвищити залученість та повернути неактивних користувачів.

‍

Звичайно, враховуємо специфіку бізнесу клієнта та плануємо запуск акційних і сезонних кампаній із оптимальними бюджетами, що забезпечить досягнення поставлених KPI та отримати максимум від каналу.

‍

Паралельно зі стабільною роботою в Google Ads і Facebook Ads, ми також відкриті до тестування нових напрямків — із фокусом на масштабування й пошук додаткових точок зростання.