Написати нам

Customer success Team Lead

Ukraine
Kharkiv / Kyiv / Lviv
grade:
Team Lead
досвід:
досвід:
3+
років

Для нас важливо

  • досвід роботи від 3 років на аналогічній позиції (у digital-агенціях, вебстудіях, агенціях інтернет-маркетингу);
  • розуміння сервісного бізнесу і сервісних продажів;
  • знання інструментів інтернет-маркетингу (Performance marketing, Media, Creative);
  • стресостійкість та впевненість у собі;
  • навички ведення переговорів із c-level, підтверджений досвід побудови довгострокових відносин з кллієнтами/партнерами;
  • клієнтоорієнтованість;
  • аналітичний склад розуму;
  • вміння працювати у режимі багатозадачності, делегуючи де необхідно і  використовуючи потенціал своєї команди ;

основні задаЧІ

  • Розвивати команду клієнтського сервісу (підбір персоналу, розвиток співробітників, навчання, покращення показників ефективності);
  • Будувати довгострокові відносини із ключовими клієнтами своєї команди використовуючи всі засоби комунікації (онлайн дзвінки, комунікація в електронному вигляді, особисті зустрічі, відрядження);
  • Розвивати стратегічне партнерство клієнтів своєї команди з агенцією, звісно ж з урахуванням інтересів клієнтів (розуміння бізнес цілей клієнта, пошук найбільш релевантних маркетингових рішень для досягнення цілей клієнта, робота з бар'єрами на шляху досягнення цілей, в тому числі і зміна процесів обслуговування клієнтів);
  • Аналізувати досягнення проєктних цілей своєї команди;
  • Траблшутінг. До тебе будуть ескалювати проблеми, що виникають у процесі виконання проєктів, врегулювання спірних питань у зв’язці замовник-команда;

Ми пропонуємо

Прозору комунікацію. Відкрита позиція топ-менеджменту, яка дає розуміння стратегії компанії та важливість здобутків кожного члена команди.

Стабільність та безпеку. Підтримка колег та їх сімей під час війни, компенсація відпустки та офіційне працевлаштування.

Розвиток. Навчання та викладання в Promodo Academy. Обмін досвідом між колегами та участь у професійних конференціях.

Зростання. Щорічний assessment center та performance review для підвищення грейдів, перегляду задач і рівня винагороди. Прозорі внутрішні конкурси на всі керівні посади.

Формат роботи. Повна зайнятість. Можливість працювати віддалено або в одному з відкритих офісів компанії (Київ, Львів, Харків).

В закладки
Відправити резюме

ви також можете відправити ваше резюме нам на hr@promodo.com або подзвонити нам!

+380 57 752-54-62

НАШІ ОФІСИ

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Харків, 61072, Україна
вул. Отакара Яроша, 18.
+380 44 333-69-73
пн-пт: 10:00 - 19:00
Київ, 01033, Україна
вул. Сім'ї Прахових, 50
+380 44 333-69-73
пн-пт: 10:00 - 19:00
Львів, 79041, Україна
вул. Героїв УПА, 73, корпус 10
+380 44 333-69-73
пн-пт: 10:00 - 19:00
Lincoln, United Kingdom
The Terrace, Grantham Street, Lincoln, LN2 1BD
+44 (0) 20 313 766 81
+44 7852 537715
пн-пт: 10:00 - 19:00
Las Vegas, United States
SUITE 100,6920 S. CIMARRON RD.,LAS VEGAS, NV 89113, USA
+1 347 809 34 86
пн-пт: 10:00 - 19:00
Almaty, Kazakhstan
Suite 207,Kunaev Street 43,Almaty, 050004
+7 (727) 346-92-21
пн-пт: 10:00 - 19:00

ДОЛУЧАЙСЯ ДО КОМАНДИ PROMODO ❤️

НАПИСАТИ НАМ
Обговоримо ваш проєкт?
Надіслати заявку
Ваше повідомлення відправлено
Наш менеджер зв‘яжеться з вами найближчим часом.
Назад
Упс! Щось пішло не так. Спробуйте ще раз
ДОЛУЧАЙСЯ ДО
КОМАНДИ PROMODO ❤️
Надіслати заявку
Ваше повідомлення відправлено
Наш менеджер зв‘яжеться з вами найближчим часом.
Назад
Упс! Щось пішло не так. Спробуйте ще раз